互联网 侠名 汽车保养维修
车主丁应忠一个月前刚买了一辆江淮牌宾悦小车,但使用一个月后发现被维修过。昨日,对车主要求免费更换小车右前叶的要求,小车销售方广西兴弘汽车销售服务有限责任公司(以下简称兴弘公司)认为,电脑查询并无小车售前维修记录。而小车已经销售出去一个月,无法确认期间发生了什么,拒绝给予免费更换新右前叶。 遇车祸送修时查出维修痕迹 昨日上午,记者来到南宁市秀厢大道南宁建筑材料装饰批发市场综合区3栋丁应忠的店铺前看到,这辆江淮牌宾悦小车的叶子板骨架上,有些螺丝头被磨过皮。螺丝钉下面的垫片出现移位,残留有淡黄的锈迹。右前叶边涂有一层厚厚的原子灰,边沿还粘有一层红灰。里程表上显示,车子刚跑了895公里。 丁应忠说,今年10月24日,他在秀厢大道35号兴弘公司的汽车销售店花8.6万元购买一辆江淮牌宾悦小轿车。11月25日,他将车子停放在自家铺面旁边。当日下午4时许,一辆大货车经过该处时,后车轮括花了小车右前叶的油漆表面。 货车司机愿意赔偿,并随丁应忠一起将车子开到兴弘公司售后服务4S店询问维修价。维修师傅查看车子后说,维修费用约500元,但需要一定时间维修。 次日,丁应忠便将车子送到店铺附近的顺风源汽车养护中心维修。维修师傅查看车子后告知,小车已经有过维修痕迹,不是新车了。 上面涂有一层厚厚的原子灰 花了8万多元却买来一辆“旧车”?丁应忠难以置信。维修师傅指着小车右前叶边那层厚厚的原子灰称“叫哪个维修师傅来看都会这么说”,并建议打开引擎盖查看。 打开引擎盖,丁应忠发现在引擎盖下的叶子板骨架上,用来固定前杠中网和右前叶的螺丝钉都留有被扭动拆装的痕迹。右前叶上有一条长约12厘米的裂痕,上面涂有一层厚厚的原子灰,边沿粘有一层红灰。 查询发现售前无维修记录 丁应忠立即停止维修,并开车来到兴弘公司汽车销售店询问。 销售店苏经理查看后称,从小车右前叶的现状来看,车子确实维修过。根据公司规定,新车送到销售点后,必须经过专业人员检验,确认车子没有问题后,才能接收并将车子信息输入电脑信息库,一直保存并为车子服务到报废为止。 苏经理查询电脑记录后表示,如果新车在运输或卸车过程中出现刮花等意外情况,都要做理赔处理,并将处理信息登记在册。目前,丁应忠的车子到公司后,在销售出去前并没有维修记录,怀疑是销售出去后才出现的问题。 对于苏经理的解释,丁应忠并不认可。苏经理立即与厂方联系查询,得到的回复也是没有维修记录。一些维修师傅也表示,车子如果出厂前就存在这种问题,车检时肯定不合格,厂家也不会给出厂的。 协商不成将走司法途径解决 昨日,兴弘公司4S店售后服务部梁经理了解情况后,将丁应忠带到客户服务大厅,打开电脑调出其小车的记录档案。 查询结果显示,小车销售前在公司里没有维修记录。 对此,丁应忠认为,电脑信息输入和记录是人为操作的。另外,车子被刮花后,送来查看维修价钱时,维修师傅也曾查看过右前叶,为何当时没有说出这个问题。 梁经理表示,维修师傅一是忙,二是帮打价,可能也没有留意那么多。而对车辆信息问题,新车送到公司后,验收、记录还有输入电脑等事项并不是由一个人自行完成的。 经协商,丁应忠要求免费更换小车右前叶。梁经理表示,由于小车已销售出去一个月,无法确认期间发生了什么,他们同意免费把右前叶维修好。但若更换新右前叶,配件需元旦后才能到货,且成本费用为1600元,双方要各付一半费用。 由于双方未能达成协议,丁应忠表示,他将通过质量和技术鉴定认定事件责任,并走司法途径解决此事。来源:南宁晚报 上一页 [1] [2]
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