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11月13日,吉利汽车第二届服务顾问及维修技师大赛全国总决赛在海口圆满落下帷幕。经过2个多月的中心选拔赛、大区晋级赛和全国总决赛三个阶段的激烈角逐,最终来自杭州远景的李佳佳获得本届大赛服务顾问组冠军,而来自获山东吉利超市的苏世奇获得了维修技师组冠军。 本次举行的第二届大赛继续以“起于精诚,臻至善”为主题,不过比赛方式和内容相比第一届赛事有了进一步调整及完善。此次比赛分为中心选拔赛、大区晋级赛和全国总决赛三个阶段,从8月份中心选拔赛哈尔滨地区站开锣以来,来自全国18个服务中心,近千家服务站的1000多名选手展开激烈的角逐。 晋级全国决赛的选手均通过层层考验,分别来自天津、贵阳、郑州、上海四大赛区的前三甲选手。参赛选手需要进行理论和实际操作两部分测试,对吉利汽车4S店售后服务人员专业知识、技能水平、职业素养等进行全方位的考核。这就要求参赛选手不仅要有扎实的汽车理论知识,更需要把理论用于实践的实际操作能力。另外,此次大赛还邀请用户担任评委,从消费者的角度审视选手的服务与技能水平,同时也体现了赛事的公平性、公开性。 通过本届大赛,除了促进了吉利售后服务人员提升素质和业务水平,同时也很好地深化和传递了吉利汽车 “关爱在细微处”的服务理念,这对于吉利汽车服务品牌形象的提升起到一定的作用。 |
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