奔驰事故后4S店不换气囊 车主：我开了4年没气囊的车

10月5日消息，据报道，近日有网友向媒体反馈称，自己的奔驰车辆事故后，4S店未为其更换气囊，导致他开了4年没气囊的车。


车主介绍，2021年2月5日，本人驾驶奔驰GLE450汽车在长沙市长沙县发生交通事故，致使3个安全气囊爆出。


出险报案后考虑到取车方便，加上汽车经销商的工作人员软磨硬泡，我将该车委托浏阳某汽车销售公司进行维修，并由保险公司代支付修理费85000元。


2025年9月9日，因该公司5次免费维保到期，我委托另一家维修厂家进行维保。维保过程中发现，三个应予更换的气囊并没有更换，更为恶劣的是，为避免汽车智慧系统识别报故障，该公司还恶意设置电阻干扰信号传播。


事情发生后，我找到该销售公司，该公司法人代表承认气囊未更换，可以在本店进行更换，但我这4年多开着没有气囊的车，他们应给予我赔偿。我认为该公司涉嫌恶意造假骗保，请有关部门介入调查。


对此，浏阳市交通运输局回应称，在掌握基本情况后，我局多次组织您与该公司进行沟通调解。该公司表示愿意为您免费更换所反映的三个安全气囊，而您则提出免费更换安全气囊并赔偿精神损失费的诉求。因双方意见存在分歧，目前暂未达成调解协议。


9月18日，我局工作人员邀请您至市交通运输事务中心当面沟通，详细说明了我局的职能职责及相关法律法规适用范围，并告知您，我局将依法依规对该公司机动车维修行为履行监管职责。


经进一步核查，您反映的“未更换安全气囊”情况属实，该行为属于“只收费不维修”或“虚列维修作业项目”的违规情形。依据《机动车维修管理规定》（交通运输部令2023年第14号）第五十三条规定，我局已向该公司下达《责令改正违法行为通知书》，要求其于2025年10月8日前完成整改。


9月24日上午，我局对该公司相关负责人进行约谈，明确整改要求。下一步，我局将持续跟进整改落实情况，并进一步加强全市机动车维修行业监管，严厉查处“只收费不维修”等违规行为，切实维护消费者合法权益。


关于您反映的该公司涉嫌骗保问题，建议您向金融监管部门投诉举报，由该部门依法调查处理保险领域违规行为；如认为涉嫌刑事犯罪，建议直接向公安机关报案，由公安机关依法认定并处理。