车主集体吐槽全触控难用！奔驰负责人承诺未来车型将保留实体按键

4月29日，针对车主反映的车内全触控操作不便及安全隐患，奔驰销售负责人Mathias Geisen明确表态，未来旗下车型的关键功能将保留实体控制。虽然大众、奥迪等车企已选择缩减屏幕并恢复实体按键，但奔驰仍将在GLC、C级等车型上沿用Hyperscreen大屏，以彰显品牌数字化实力与豪华定位。 Geisen认为大屏是实现数字技术与座舱氛围融合的核心载体。针对此前方向盘触控板反馈模糊、操作不畅等诉求，奔驰已将其更换为实体滚轮，以提升机械质感。未来，奔驰将采取“大屏+实体按键”的融合路线，由大屏负责信息展示与个性化功能，常用关键功能则通过实体按键实现，旨在听取客户诉求的同时，兼顾数字化体验与操作精准度。