马牌防爆胎却爆胎了 车主索赔遭拒赔 厂家：不是质量问题

5月16日消息，青岛车主郭先生驾车行驶在日兰高速时，其2024年7月更换、行驶里程不足1万公里、刚完成车辆保养的售价1000元的马牌防爆胎突发爆胎，胎压瞬间归零。郭先生将情况反馈至购买门店，相关素材上传至马牌售后后，厂家仅凭照片视频远程鉴定，认定爆胎由撞击遗留隐患引发，不属于质量问题，且称该轮胎已超出一年保险期，拒绝理赔，同时告知车主若不认可可将轮胎邮寄至检测中心做实物检测。经多次沟通，商家仅同意酌情补偿部分费用与礼品，郭先生拒绝该方案，要求对剩余三条轮胎做安全检测并赔偿相关损失。律师指出厂家单方以图片鉴定质量问题的程序存在瑕疵，不具备法律效力，商家应对产品质量承担举证责任，建议车主保留证据通过合规渠道维权。