互联网 侠名 修理厂管理 2013-10-22
在展厅经理领导下,负责前台接待工作:
1、接听电话礼貌用语“您好!XXXX”;如果客户有意向,结束电 话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”; 2、认真记录每天的来电、来店的组数; 3、客户来电交由大厅经理分配销售顾问追踪。 4、认真填写每日上报报告; 5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话,除业 务外不得打私人电话; 6、及时给来店客户倒茶水,客户走后与该销售顾问一同清理洽谈桌 面的纸杯及烟缸; 7、及时打扫前台桌面、地面、前台侧对面放电话的桌子、VIP会议室(桌、椅、地面、护拦、台阶、画)的卫生; 8、随机处理桌上摆放的花和糖果,展厅车辆里摆放的小饰物、座套、 脚垫(更换展厅车辆时务必注意); 9、完成上级领导交给的其他工作。 |
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