汽配110网 侠名 维修案例 2008-4-16
【正文】 “我花了近30万元买的东风‘天龙’汽车,用了以后老是出毛病,售后人员维修了几次都不管用,现在我想换个车内的变速箱,厂家却不给换。”昨日,南昌市民余先生向本报求助,希望记者能帮忙解决汽车维修的问题。 余先生说,他在南昌从事国内长途运输生意。2007年1月18日,在南昌市红谷滩区东风汽车技术服务站,他花296000元购买了一辆东风“天龙”汽车。9月份,车子的变速装置就出现了故障。当时,他身在深圳,便找到当地的东风汽车售后维修站进行了维修。可是,修好后没跑多少天,变速装置又出现了毛病……就这样,先后维修了多次,车子还是没有修好。今年4月初,车子在南昌坏了,于是,余先生找到东风汽车技术服务站。该服务站维修人员检查后表示,是车子的变速箱出了问题,保证能修好。对于维修人员的说法,余先生不认同,他说,此前的几次维修,维修人员也说是变速箱的问题,但修好没多久就会坏。于是,余先生直接要求服务站为其更换一个新的变速箱,但这一要求却遭到该服务站张经理的拒绝。 昨日,记者跟余先生来到该服务站。就此事,张经理表示,余先生的车子已经过了产品免费保修期限,所以服务站不能免费为其更换新配件。在记者再三协调无果的情况下,记者只好向南昌市工商局红谷滩分局进行了通报,该局一名姓张的工作人员核实情况之后,与该汽车设在北京的生产厂家取得了联系。对方表示,一定会责成南昌经销商为余先生免费更换一个新的变速箱。对此,余先生也表示满意。 |
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