自己的车被召回该怎么办？汽车召回四问

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福克斯深陷“熄火门”月底公布处理方案 src="http://img.hc360.com/auto-m/info/images/201005/201005061008475080.jpg" border=0>

深陷“熄火门”的福克斯

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【慧聪汽车维修保养网】慧聪汽车维修保养网特别关注和报道的长安福特熄火门事件终于有了新的进展，近日，长安福特宣布将召回2008年8月18日至2010年5月28日生产的福克斯轿车。但是，“汽车召回”这样的问题相信很多车主没有遇到过，大多数车主朋友并不了解该怎么解决。加上厂商没有给出解决方案和召回之细节，车主不免有些不知所措。在这里就让慧聪网小编带大家一起了解一下，汽车召回该怎么个流程。相关阅读：福克斯熄火门事件全回顾福克斯熄火事件专业律师教你如何维权

什么标准才能让厂家召回？

根据我国《缺陷汽车产品召回管理规定》，缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。

可以看出，判断是否应召回最重要的因素是问题的“普遍性”。因此，仅单台车辆发生影响安全的质量问题，还无法判断是否属于召回范畴的。

但是，车主在遇到此类问题时，应当积极向国家汽车召回信息系统和有关制造商投诉，提供问题的详细情况。只有大家都积极投诉，国家主管部门和制造商才能根据大量投诉信息判断是否存在“同一性”缺陷，这样才能及早做出判断，并进行相应处理，维护车主的利益和人身安全。

因此，汽车召回需要您的积极参与和全社会的共同配合。另外，请在投诉时务必填写翔实、准确的联系方式，以便有关部门在召回发生时能够及时通知到您。在这一点上，福克斯熄火门就是一个很好的例子，正是因为有广大车主朋友联合起来投诉长安福特，才引起厂商重视，最终使问题得到解决，维护车主自己的利益。

厂家如何处理“召回”问题？

一般而言，一旦发现产品需要召回，厂家并不是立刻就召回问题车型。而是根据缺陷的具体情况制订消除缺陷的技术方案，一般情况下通过修理或换件都能解决问题，很少有整车收回的情况。为了鼓励厂家积极主动地消除安全缺陷，保障全社会的安全，广大车主应当客观理性地对待每次召回，在接到通知或看到公告后尽快到厂家指定的维修站点进行免费修复。

因此，汽车召回不等于退货。恰恰相反，从国外的经验来看，绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决。

汽车召回是否就是“退货”？

汽车召回，是指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程，包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。

进行汽车召回的车质量就是差？

汽车是一个极其复杂的产品，涉及上万个零部件，而这些零部件又是由成百上千个配套厂生产的，而且汽车的使用环境千差万别。尽管各大汽车制造厂有着非常严格的质量控制体系，也投入了巨大的人力和财力，但是，在设计和制造过程中还是难免出现一些妨碍安全的问题。例如：管路或电路布置不合理造成运动过程中的干涉或磨损、环境温度太高或太低导致阀门的工作不良或轴断裂、传感器故障导致发动机意外熄火、轮胎故障等。因此，少量汽车上出现一点安全缺陷是难以避免的，一般与汽车制造水平、产品质量的高低没有必然的联系。只要厂家在发现缺陷后采取得当的措施积极地进行召回，就能很好地消除缺陷，维护车主和社会的安全。

发现产品缺陷就立即进行积极的召回，是制造商对产品负责，对消费者负责的表现，是制造商信誉和实力的体现。而车主朋友在用车过程中，发现车辆本身存在质量问题，不能有“自认倒霉”的态度，而应该及时反应给厂商，引起重视，才能保证自己和更多人的生命和财产安全。