去修车前可先看“专家门诊”

www.qp110.com 来源：互联网作者：侠名类别：汽车美容技术时间：

作为私家车主，你是否怀疑过汽车维修企业的服务质量？你是否想要一个专家团队对爱车的故障进行诊断？你是否想在进入汽车4S店之前就知道车子的故障是什么？

上周六，我市汽车故障诊断服务队正式成立，市运管部门和南湖晚报联合举办的“惠民交通、诚信服务”系列活动陆续开展，将为广大私家车主解答疑问，提供汽车保养、维修知识，并开展汽车技术服务咨询。

去年我市汽车维修重大投诉13起

一辆刚买的车，跑了3000多公里，突然方向盘不能动了，出了啥毛病？车主要4S店给个说法。经过专业技术人员的检查，发现是方向助力棒有问题，4S店认为是因为车主操作不当才导致车辆出现问题。这辆车是刚买的，方向助力棒就有问题，车主觉得是4S店在唬人，要求换车或者是全额返款退车。虽然派出所、街道、运管部门等都出来调解，但双方没有达成一致意见。

对于4S店的检查结果，车主不相信；对于车主的要求，4S店不能答应，这样的矛盾越来越多。“据我们统计，去年发生的关于汽车维修重大投诉13起，发生在4S店堵门事件16起。”市运管处维管科科长刘自冉告诉记者，13起重大投诉主要集中在事故车上，双方因为怎么修、多少费用、维修质量等发生争执，“成立汽车故障诊断服务队，将为社会各界提供业务咨询和技术支持，为发生纠纷的双方提供公正的技术鉴定，以维护承托修双方的权益。”

有疑问可拨打服务热线

上周六，在嘉兴市汽车故障诊断服务队成立现场，市区20家汽车4S店的代表和汽车故障诊断服务队成员为广大车主提供现场维修咨询服务。

据介绍，我市汽车故障诊断服务队由综合性修理厂的高级工程师、4S店技术总监及大学教授等54名高级技术人员组成。“车主发现车辆有故障后，可以及时向服务队求助，专家可以在维修前对车辆进行故障诊断，之后车主再到维修厂进行维修，心里也有底了。服务队只收取少许诊断费用。”刘自冉表示，服务队除了提供汽车故障诊断外，也提供维修质量鉴定，最后由省质量技术监督局汽车维修质量鉴定所出具鉴定结果，“车辆发生故障或者是事故，车主在报警的同时可以拨打服务队热线，服务队成员可以去现场为车主诊断故障。”

据悉，我市还将建立汽车维修质量鉴定专委会，为发生纠纷的双方提供公正的技术鉴定，通过媒体或第三方机构开展社会调查，对维修及服务质量低劣、弄虚作假、蒙骗顾客的汽车维修企业，会同相关部门依法处理并通过新闻媒体予以曝光。市运管部门表示，他们将把汽车维修行业建成“惠民交通”的窗口。来源:南湖晚报