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泰克国际(上海)技术橡胶有限公司总经理王芳斌 在第九届中国国际轮胎展览会上,慧聪汽车维修保养网有幸对泰克国际(上海)技术橡胶有限公司总经理王芳斌先生进行了采访。王总侃侃而谈,为我们详细介绍了泰克即将上市的新产品,以及泰克的企业理念。王总的介绍中肯而不乏激情,我们更深入地认识了轮胎修补技术的重要性,也对泰克有了更深的印象。拥有70多年历史的泰克,源自美国,如今在中国迅速发展,不断推动中国轮胎修补行业向更高阶段发展。 慧聪:王总您好!请您为我们简单介绍一下泰克吧。 王总:泰克专注于轮胎服务领域,为客户提供所有与轮胎服务相关的系列产品。经过70多年的经营,泰克国际已成为世界最大的轮胎保修、保养技术和产品的科研、制造及销售商之一,在全球110个国家经销10000多种产品。泰克在全球拥有6大跨国公司,5个国际化生产基地。在中国,经过的17年的快速发展,泰克在全国有7个销售分区,各省市均有服务机构和专业的培训人员。 泰克凭借全球领先的优质产品,研发和培训技术享誉世界,成为轮胎修理行业的公认标准与专业服务的代名词。作为具有强烈社会责任感的企业,泰克在全球范围内积极推动轮胎修理技术的推广培训,现代化培训中心遍布世界各地。泰克的培训服务推动了全球轮胎安全保障技术的革新与普及。 慧聪:众所周知,无论是核心产品还是新产品,泰克品牌在全国乃至全世界都受到了广泛认可。最近,泰克推出了一些新产品,市场反响不错。本次展会,泰克有哪些新品展出? 王总:我们主要展示了两款全新的产品:平衡机和拆胎机。拿泰克拆胎机来说,相比于其他同类产品,其优势更明显:1、该机头采用气动锁紧装置,可靠性好,采用可后仰式立臂,拆装轮胎方便、省时、便捷、可靠、重复性好,保证拆装轮胎的质量。2、最大可夹29"轮辋,更适应扁平轮胎的拆装。3、机型设计合理,材质优良,性能可靠,使用便捷,坚固耐用。4、加粗S-50四方杠,大功率动力单元1500W,拆装强劲有力,不易变形。5、采用S形连杠,更加合理的力学结构,从而使得四个爪均匀受力,牢固锁住轮辋。6、可增配举升车,爆充。 慧聪:一般来说,推出新产品风险较大,成功打入市场也更难。而泰克这两款新品进入市场之路却很顺畅,一经推出,就得到了很高的认可。泰克是如何实现的? 王总:俗话说“功夫不负有心人”。本着产品质量至上的理念,在两款产品推出之前,泰克做了全方位的准备,主要为以下两点: 一、产品试用与严格的性能测试。去年年底,两款新品的样机已在国内试用,反响很好。由于这两款产品也会在国外销售,公司又继续推出了为期一年的测试。截至目前,这两款产品获得了一致好评。有客户表示,泰克拆胎机的技术高,质量好,操作起来比较简单、方便,不容易伤及轮胎和轮辋,而且非常适合拆装高性能轮胎。 此外,泰克不是为测试而测试,而是积极收集测试时的反馈信息,并不断改进产品性能,甚至是更高技术性能的开发。毫不夸张地说,泰克新产品测试的过程,也是质量和技术性能不断提高的过程。 二、泰克对产品的相关服务人员进行严格、正规的系统培训,为高标准的售后服务做全方位的准备。公司要求销售与服务人员都能熟练操作产品,对可能产生的故障要能熟练地检测与维修。 为保证服务质量,我们对服务人员进行严格的测试与考评,并进行等级评定。经过正规、全面的考核,只有获得了一定等级资格的服务人员,才具备上岗资格。 就目前来说,以上两项准备都达到了预期目标。顺利的话,平衡机和拆胎机将会在今年11月份上市。 此外,我们前期上市的新产品——千斤顶,在市场上很受欢迎,销量已超过预期,这更增加了我们推新品的信心。 慧聪:听了您的介绍,我们对泰克的产品有了一定的了解。一般来说,产品作为硬件基础,需有与之配套的售后服务。不少客户反映,泰克的售后服务做的特别好。具体来说,泰克在售后服务方面有哪些优势呢? 王总:首先,我们与零件供应商最大的区别是:我们不只是卖产品,更重要的是我们要教会用户如何正确使用产品。 我们泰克追求质量第一,服务第一。就产品质量来说,泰克产品已获得了全世界的认可。公司对售后服务也非常重视,花费了很大的精力。我们注重企业员工自身的素养培养,做好售后这一重要关卡。 不管是怎样优秀的产品,都要有强大的售后服务作为支持,并且越是优质的产品,人们的期望值就越高,所需要的售后质量也高。泰克让销售与服务人员都要熟练掌握修补技术,做到服务第一,满意第一。用户能够轻松使用泰克产品,遇到困难与问题,泰克第一时间给予解决。让客户享受到最优质的售后服务,一直是泰克的宗旨与不懈目标。 慧聪:泰克是如何体现环保与安全的呢? 王总:轮胎不能修补或修补后质量变差,都会对环境造成一定的影响。目前,修补时采用的火补安全性较差,很容易就会对胎体造成损伤,甚至会让破损轮胎成为废胎。 生产一条卡车胎需要耗费34加仑的石油,而翻新却只需要耗费7加仑的石油。泰克修补可以做到轮胎的反复翻新,减少了废胎的产生,大大减轻了对环境造成的污染。在安全性方面,按照泰克的标准流程进行修补,安全性非常高。泰克修理一次性彻底修复轮胎破损,不用担心爆胎,安全、无后顾之忧。 慧聪:王总您是如何定位泰克的呢? 王总:这需要谈到泰克的发展历史。泰克于1939年在美国成立,成立时以一项专利技术为基础——化学硫化法。化学硫化法是通过橡胶促进剂——硫化剂,在常温状态下使2种或以上橡胶物质产生高强度交联聚合的化学工艺过程。硫化剂通过补片与整个胎体进行化学反应,进而融为一体,真正实现彻底修补。该方法一经推出便风靡欧美。 在国内,泰克对整个行业的发展起到了强大的推动作用。泰克推动了我国第一部充气轮胎修补国家标准的颁布。作为第一起草单位和唯一的轮胎修理产品厂家,参与了文件修订,并提供修理流程、产品规范和选材表作为参考依据。 使用泰克产品,更快捷,安全性更高,循环利用资源,保护了环境。泰克创造了轮胎保养修理工业新的利润增长点,正逐步成为为全球轮胎修理提供创新服务解决方案的领导者! |
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