坚持·智慧·革新·极致 鼎盛创新成果交流会

    ——上海鼎盛发展力研讨暨自主创新成果3D交流会

    2011年10月10日，秋风送爽，上海鼎盛汽车检测设备有限公司在绿地万怡酒店召开了盛持续发展力研讨暨自主创新成果(3D)交流会。来自上海、广东、浙江、山东、吉林等地的众多汽保业界知名企业参与了这一盛会。    

全国各地经销商前来参加研讨交流会

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    上海鼎盛汽车检测设备有限公司始建于2008年1月17日，主要从事汽车高端检测设备的研发、生产和销售。自主开发的“鼎盛汽车四轮定位检测应用技术”软件先后通过国家版权局、上海市经济和信息化委员会、上海市计算机软件测评重点实验室、上海市软件企业认定中心等多家权威机构的测试和鉴定，并获得全部知识产权。企业总经营规模近50000平方米，年产“优耐特”系列产品：汽车四轮定位仪、汽车轮胎动平衡仪、汽车轮胎拆装机、专用举升机等轮胎设备50000余台，销售网络覆盖国内所有省市地区和国外120多个国家和地区。

    会议第一部分  上海鼎盛总经理韩志可发表讲话

    回顾鼎盛过去三年多的发展历程，韩总感慨万千。创立初期团队年轻，经历少，基础较差，技术较弱，内、外资源都非常有限。但是通过鼎盛上下一心，创业当年就推出了第一代V1.0系列定位仪，产品采用了丹麦奥普特的技术。虽然未能取得核心技术，但是通过做好第一代产品让鼎盛整个团队对四轮定位仪的理解能力有了更深层次的提升，为以后第二代产品的生产和服务提供了有力帮助。    

鼎盛总经理韩志可与经销商们分享鼎盛的发展历程

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    2010年鼎盛推出了自2007年就开始自主研发的第二代V2.0系列四轮定位仪，面向低、中、高三个市场领域，满足不同客户需求。一件新产品要想在行业中站稳脚跟不是一朝一夕的事，从实验室到生产车间再到用户使用都需要过一个发现问题、解决题逐步完善的过程。产品上市后发现，由于部分电子元件质量不达标，引发了一些问题。虽然第二代产品存在一些设计缺陷，但是相对第一代产品还是有了长足的进步。尤其特别值得一提的，第二代产品拥有十项专利，其中有二项为发明专利。

    V2.0系列定位仪具有很多优势特点：集成化高、结构简单、耗电量低、响应速度快、故障率低、自主技术，再结合生产第一代产品时积累的经验，可预先解决、规避生产中、使用中可能发生的问题，大大降低了售后服务难度，提高设备的使用效率。因为第二代产品的全部软件和所有环节都是鼎盛自主开发设计，所以鼎盛有足够的能力将第二代产品做好、做精并持续不断提升该产品的性价比，充分体现它在市中的竞争优势。在未来的三到五年内，它将完全替代第一代产品成为主要销售产品出现在中低端四轮定位仪市场。

    对于问题最多的第一代产品，韩总给了经销商们真诚的解释。他说，从目前建立的一代产品技术文档来看，我们有做好第一代产品的技术保障能力，但没有改变创新的能力，也许在以后的产品使用中仍然有发生问题的可能，其主要原因是部分电子元器件自身质量不稳定、不可靠而造成的。针对这一现象鼎盛已通过调整供应商（直接和厂家或授权一级代理商合作以保证能购买到正品元器件）和加强检验方式解决。根据目前市场形势和未来趋势结合第一代产品受核心技术制约生产成本，使用成本都较高的实际情况，鼎盛将在2012年起调整压缩该产品的销售比例。

发展中的上海鼎盛

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    最后，韩总对过去的成绩做了的总结。他说，三年多以来，团队在成长，沉淀在累积，责任在延伸，信念在坚持、技能在提升、技术在前行、经过不断的调整完善生产工艺、检验流程、质量标准、技术文档，从2010年起，鼎盛的产品质量发生了质的改变，目前一代产品的合格率上升至97.5%，原则性、重大故障和人为错误发生率在1%以下。鼎盛有信心、也有实力将以后的产品做得更好！

    会议第二部分  售后部经理姚金华作售后服务理念与能力汇报

    接下来为大家做售后服务理念与能力汇报的是售后部经理姚金华。首先，姚总给大家介绍了鼎盛的服务理念——自主服务。鼎盛为代理商建立四轮定位仪自主服务能力提供帮助支持，代理商向本地区客户提供快捷、专业、细致、及时的专业服务。目的是改变现有服务模式，提升竞争力；促进平等合作原则；真正做到服务本土化、快捷化、专业化的目标，促进销售增长。

售后部经理姚金华为经销商们阐述鼎盛的服务理念与执行能力

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    但是姚总也坦诚的告诉大家，执行中可能会存在的一些问题，例如售服人员流动性大，专业技能难持续稳定提升、难做到专人专职专业、自主服务的新模式遭遇惯性思维的抵制、一直处于被动服务状态等。针对这些问题一直在研究调整、解决的方法。姚总说，无论如何，鼎盛会继续坚持自主服务的理念不变，为促成代理商自主服务能力的加强、提升，将付出不懈的努力，并提供切实可行简捷有效的成体系的帮助和支持。

    超强的执行能力

    首先，做好产品控制质量，最好是不坏或尽可能少坏；其次调整精减现有产品系列，固定日常销售产品规格型号，录制对应的产品正确装配和规范操作的实景视频，三维模拟动画，指导售服人员正确安装、操作、使用我们的产品，并坚持培训他们正确安装、规范操作的动手能力和服务意识，以规避或减少因错误装配操作不当而引发的人为故障；再次，坚持并加强售出产品跟踪、回访制度，服务效率监督制度。以此实现和用户建立常态的交流关系；了解产品的及时状态；提前发现问题并根据具体预案指导售服人员快速解决问题，提高设备使用效率和用户满意度；据已建成的售后数据库提供的相关统计数据，编制《利格四轮定位仪日常故障解决方案》，为代理商售服人员、用户操作使用人员自主维护提供帮助支持；及时将产品使用手册，维护手册、最新数据库、最新软件、安装视频、调整视频等帮助指导性文件上传官网供客户查阅下载。

    最后姚总对鼎盛的售后体系进行了展望。他说，第二个三年里，我们将努力形成简捷、标准、可视化的售后服务运行体系，让四轮定位仪的销售服务工作不再有压力和顾虑，让四轮定位仪的日常使用、维护变得简单可靠，让所有和四轮定位仪工作相关的人都能工作轻松。

利格3D四轮定位仪

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    会议第三部分  利格3D四轮定位仪发布

    上图就是这次会议的主角：利格3D四轮定位仪。该产品的研发人员由自有团队、高校专家、专业机构共同组成。研发时间为2008年6月到2011年9月，历时三年多。为了满足特殊技术需求：据车型的轮辋直径、轮距、轴距悬挂以及对测量精度要求的不同，设计N款针对性、唯一性、适应性更强的专用机型，系列产品分为标准版DS-903D、豪华版DS-953D、专用版DS-993D三个版本。

    利格3D四轮定位仪最突出的特点是自主技术的掌握、应用和创新的真实能力。研发理念：基于“手里抓一个，心里装一个，脑里想一个”的忧患意识；基于对未来市场走向的预测，参与长期竞争并保持不败的需要；基于“技术创造永恒价值”的发展理念，做好、做全、做精四轮定位仪专业化。产品推出的必要性：基于自主服务能力建设的需要；基于企业持续发展能力的需要；基于创造企业价值和品牌建设的需要。    

韩总亲自为经销商们介绍新产品

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    在立项初期鼎盛曾想以OEM、合资建厂、剖析复制的方式获得生产能力，后经过反复推敲、理性分析认为这种思路不可取，因为这是短期救急行为而非长期发展所需，故断然放弃。并于2009年9月底迅速调整研发指导思想，重新确立：立足自主、弄懂、弄透应用自如的研发宗旨，在具体实施时充分利用开发CCD产品时所取得的技术成果和经验，以及经过多年累积、沉淀而成的对四轮定位仪的深层次的认知理解，寻求跨界专业资源的合作互补，努力按期如愿完成自主开发的目标，与此同时拟订了开发进程时间表。

    计划完成事项时间实际完成时间比预期推迟了1年，其主要原因是在算法验证、测试方式、测量精度等环节花了较长时间。在这些新生技术方面我们没有太多的成功经验可以借鉴，也没有现代化的研发环境和先进设备供我们尽情使用，我们采用的大多数方法都是排除法，这种方法即原始但又很可靠，只是需要大量的时间。说实话搞科研开发工作是极其寂寞枯燥的，需要超乎寻常的坚持，同时还有运气成份，最终还是依靠鼎盛这个年轻团队的智慧和坚持完成了这个了不起的开发目标。随着3D四轮定位仪自主技术的研发成功，上海鼎盛同时拥有CCD、3D四轮定位仪两项自主知识产权，这为我们坚持“技术创造永恒价值”的发展理念奠定了扎实的基础，也为企业持续发展的能力提供有力的支持，使上海鼎盛坚持四轮定位仪专业化的发展方向变得可能，更为我们以后的合作提供了信任基础和技术支持能力。

经销商们为鼎盛的发展出谋划

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    现场气氛热烈，与会的汽保行业专家、优秀经销商们表示出了对利格3D四轮定位仪的浓厚兴趣，在交流互动环节展开了激烈的讨论，并指出了鼎盛过去的三年中在产品、技术、服务、销售、合作、发展等方面存在的问题；讨论并给予鼎盛未来三年发展的意见；讨论并商定利格3D定位仪的推广方案。最后大家自由讨论关于促进行业健康发展和合作的议题。鼎盛在会议现场鼎盛推出了“买3D送2D”的优惠活动回馈与会嘉宾，这一“给力”举措受到了现场嘉宾的热烈欢迎，当场就有经销商下了订单。

客户“鼎”起了鼎盛的一片天

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    最后，韩总代表鼎盛全体员工真诚的感谢了所有曾经和一直以来关心、支持鼎盛发展的员工、朋友、合作伙伴，他说是他们的帮助让鼎盛走过了生存期间的艰难岁月。会议签到台上用各大企业的名牌摆起的鼎字，代表的就是“经销商们’鼎’起鼎盛的一片天“，没有他们就没有鼎盛今天的成绩。鼎盛承诺：以后一定努力将产品和服务做好让大家省心、放心！最后热烈庆祝上海鼎盛持续发展力研讨暨自主创新成果(3D)交流会圆满闭幕！

各地经销商合影留念

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