导购私下承诺惹祸网友诉荣威4S店重复收费
点击此处查看全部新闻图片 购车时已交1000元GPS开通费，当升级新版地图时又被告知交纳500元，这让荣威550车主黄先生十分愤怒，因为当初开通费GPS时，导购承诺该业务今后不需再交纳任何费用。黄先生一气之下，遂在红网“消费维权”栏目发帖投诉。相关阅读：荣威550通病问题突出 车主投诉4S店不作为 荣威车被曝设计缺陷 消费者公开讨要说法 4S店重复收费被指欺诈消费者 网友黄先生在帖中称，去年7月，他在湖南申湘荣威4S店，购买了一台荣威550品臻版小车。因小车配有GPS导航装置，在提车时导购员要求支付1000元开通费，才能正常使用GPS导航功能，并承诺今后不再收取任何费用，就可不断免费更新升级地图。 4月初，他前往4S店做保养时，得知GPS有新版地图可升级。原以为可享受免费升级时，结果被告知须交500元钱才能享受此业务，这让他感到十分气愤，“这不是欺诈消费者么，明明承诺交钱开通后可免费升级，现在又提出要收费！” 免费升级新地图系导购私下承诺 经与4S店交涉，一负责人对此称，承诺可免费升级的导购员现已离职，根据公司目前的售后规定，GPS升级新版地图系有偿服务，遂不同意客户进行免费升级。 红网记者向投诉人核实情况后，与湖南申湘荣威4S店取得了联系。该店售后主管高小姐解释称，一些导购为了提高业务成交量，不惜私自对客户许下一些不切实际的承诺，黄先生的遭遇可能就属于这种情况。 车主成功获1000元退款 对此，高小姐希望客户能与该导购私下协商解决此事，但该建议遭到了黄先生的反对，“既然是在你们4S店交的钱，你们就要对消费者负责！” 后经红网记者多次协调，湖南申湘荣威4S店最终作出让步，退还了此前收取的1000元GPS开通费。对此处理结果，黄先生表示感到满意。 |
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