数字化时代，汽车后市场如何实现智慧转型？

　　相较于传统汽车行业，汽车后市场涵盖养护改装、维修配件、保险金融、租赁等各种消费者购车后所需要的服务，拥有更加交织复杂的产业生态。庞大散碎的商业链路，既为后市场业者带来机遇，也为其“人-货-场”的全链路运营升级带来更多“零散化”挑战。

　　大多汽车后市场业者同时面对消费与偏好各有不同的家用车主，以及机修工、供货商等细分人群的零散化需求。繁复的产品与服务品类，也让很多业者面临采购渠道盘根错节、货品管理凌乱费时、销售滞后库存积压的难题。此外，在以消费者体验为中心的今天，参差不齐的门店运营效率与服务水平，是对汽车后市场业态升级的又一考验。

　　为了帮助更多业者攻克上述“人-货-场”的商业运营痛点，打破零散化孤岛，腾讯依托丰富数据资产与技术能力，联动多重场景，打造针对整体汽车后市场的营销解决方案，推动全行业数字化升级。

　　智慧数据联动“人-货-场”

　　汽车后市场开启数字化变革

　　汽车后市场数字化转型的关键在于品牌可以构建自有的智能数据平台，连接线上信息传递与线下门店服务，从而重构“人-货-场”全格局，推动营销、管理、物流、服务等整体产业链路的标准化升级，实现商业增长。

　　—人—

　　精准洞察投其所好，分层沟通精细运营

　　汽车后市场业务范围广泛，让从业者一直以来面对众多拥有不同需求、不同特征、不同偏好、不同专业知识构成的车主、供货商、机修工等多样客群。工作人员很难对大量信息进行记忆、提取与分析，更难以据此进行定制化沟通。

　　腾讯汽车后市场营销解决方案中，品牌可以依托腾讯数据智库搭建自有智能数据平台，沉淀多重数据资产。通过对用户群体，品牌及广告投放的分层分析，品牌能更加立体化洞悉人群特征及内容兴趣偏好，从而优化品牌营销策略，精准触达目标客群。

　　此外，腾讯拥有热门IP、定制专栏等优质内容资源储备，支持品牌根据不同目标人群兴趣偏好进行分层沟通，精细化运营消费者关系，加深品牌市场好感，全面满足品牌多样营销诉求。

　　—货—

　　策略优化提升转化，产营联动智慧反哺

　　随着汽车后市场SKU不断扩大，分销渠道不断增加，以及人们对交货速度和准确度不断提升，高效带货与库存管理变得越来越具挑战性。可见，汽车后市场需要更精准的数据支持，以更智慧高效的方式完成多样货品的物流追踪、仓储管理及营销售卖。

　　对此，腾讯优码通过一物一码的管理机制，帮助品牌快速定位物流及获取库存信息，清晰把控货品从产到销的各个环节。同时依托腾讯大数据，品牌可对扫码数据进行多维度分析，反哺品牌营销策略，提升营销效果，真正实现产营联动。

　　另一方面，腾讯oCPA智能出价系统，将帮助汽车后市场品牌在广告投放过程中，实时监测广告效果数据并完成数据回传。根据多维度归因分析，系统将帮助品牌选取最优广告定向与创意素材组合，持续优化广告投放策略，提升销售转化。

　　—场—

　　强势资源各抒所长，打造汽车后市场智慧生态

　　从线上电商获客到线下门店运营，从后端材料供应到前端配件售卖，汽车后市场大多面临分销、获客及服务渠道零散交织的管理难题。如何整合渠道，融合上下游产业生态，是汽车后市场数字化升级的又一关键点。

　　腾讯与途虎养车强强联手，打造“腾虎计划”，沉淀汽车后市场深度行业数据，整合腾讯平台优势与途虎专业管理经验，满足汽车后市场品牌从提升供应链管理、精准获客、优化门店服务、高效营销等全链路商业诉求。

　　“京腾计划”集合京东电商与腾讯丰富数据能力，帮助汽车后市场品牌全面理解消费者群体的广告与电商行为，通过双平台定制营销活动，打造从品牌搭建到销售落地的一站式渠道助力。

　　结语

　　随着产业互联网趋势不断加深，多维数据能力不断积累沉淀，汽车后市场数字化转型机遇已悄然而至。腾讯汽车后市场营销解决方案依托数据智库能力，帮助更多品牌融合线上到线下、后端供应到前端服务的全链路运营场景，搭建更智慧的“人-货-场”商业生态，推动汽车后市场全业态数字化升级，实现商业进化式增长。