曹操出行回应司机捡乘客手机不归还：已暂停司机账号并约谈
快科技 匿名 国内新闻 2025/5/22
5月22日消息，近日，有媒体报道北京一名曹操出行司机捡到乘客遗失的手机后不归还。
据悉，该司机将捡到的手机放在自己座位便携袋里，当乘客打过来电话问询时，司机谎称没有看到手机。
而这整个撒谎过程被下一位后排乘客拍下，并上传社交网络。
对此，曹操出行回应称：“收到信息后立即调取了车内录音和行程轨迹进行核查，也第一时间联系丢失乘客与司机核实情况。”
经平台核实，当天夜间司机结束最后一笔订单后，已主动与乘客联系沟通，目前已将丢失手机归还。
曹操出行表示：“目前已暂停该司机账号，并将对其进行线下约谈，平台体验团队也将根据约谈情况实施相应的处罚。”
曹操出行回应司机捡乘客手机不归还：已暂停司机账号并约谈
曹操出行还表示，自平台成立以来，始终将用户体验放于首位，再次感谢大家的关注和监督。未来也会持续加强服务，提供更加安舒适的出行体验。
不过，在黑猫投诉平台上，当我们以“曹操出行手机”为搜索词搜索时，却可以发现有不少相关的案例。
曹操出行回应司机捡乘客手机不归还：已暂停司机账号并约谈
一位网友称：因自己手机落在司机车上，自己曾报警六次要平台给下车之后的录音，但曹操出行只提供手机落下前的视频和录音，称平台一直包庇司机，不愿配合警方。
还有一位网友称：自己在丢了手机之后，通过曹操出行客服平台询问多次，平台一直说联系不上司机，但司机是正常上班的，因为已经好几天了。
专题报道：打车应用
据悉，该司机将捡到的手机放在自己座位便携袋里，当乘客打过来电话问询时，司机谎称没有看到手机。
而这整个撒谎过程被下一位后排乘客拍下，并上传社交网络。
对此，曹操出行回应称：“收到信息后立即调取了车内录音和行程轨迹进行核查，也第一时间联系丢失乘客与司机核实情况。”
经平台核实，当天夜间司机结束最后一笔订单后，已主动与乘客联系沟通，目前已将丢失手机归还。
曹操出行表示：“目前已暂停该司机账号，并将对其进行线下约谈，平台体验团队也将根据约谈情况实施相应的处罚。”
曹操出行回应司机捡乘客手机不归还：已暂停司机账号并约谈
曹操出行还表示，自平台成立以来，始终将用户体验放于首位，再次感谢大家的关注和监督。未来也会持续加强服务，提供更加安舒适的出行体验。
不过，在黑猫投诉平台上，当我们以“曹操出行手机”为搜索词搜索时，却可以发现有不少相关的案例。
曹操出行回应司机捡乘客手机不归还：已暂停司机账号并约谈
一位网友称：因自己手机落在司机车上，自己曾报警六次要平台给下车之后的录音，但曹操出行只提供手机落下前的视频和录音，称平台一直包庇司机，不愿配合警方。
还有一位网友称：自己在丢了手机之后，通过曹操出行客服平台询问多次，平台一直说联系不上司机，但司机是正常上班的，因为已经好几天了。
专题报道：打车应用
