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汽车消费投诉成热点“假紫砂”颇受市民关注

来源：互联网作者：侠名类别：汽车保养维修时间：【大中小】

五月份汽车消费投诉成热点“假紫砂”也颇受市民关注

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近日，记者从义乌市工商局获悉，5月，义乌市工商局12315举报投诉中心共接到群众举报174宗，与去年同比上升3%，共为消费者挽回经济损失20.22余万元。其中，车辆类投诉18宗，占投诉总量的9.9%，居商品质量类投诉首位。相关阅读：30%投诉证明：霸王让汽车消费很窝气比亚迪深陷质量门投诉无回应车主遭4S店恐吓

买车图方便却添了麻烦

4月底，义乌市民洪先生买了一辆大众品牌轿车，但开了不到两天，车子就经常出现行驶过程中自动熄火的问题。他向4S店提出掉换一辆新车，但遭到拒绝。“本想买辆车图个方便，没想到却给自己添了麻烦。”洪先生于是拨打12315消费维权热线反映。

经工商执法人员调解，4S店最终同意为洪先生换一辆车。

工商执法人员介绍，由于目前国家没有统一的家用轿车“三包”规定，消费者退、换车困难重重，导致了汽车消费投诉增长迅速。目前，工商部门接到的消费投诉主要为：一是质量问题多；二是维修质量差；三是购车合同争议多；四是检测举证维权难等问题。

“针对这些问题，我们正积极酝酿出台义乌首份《汽车买卖合同》，通过规范合同行为，来减少购车过程中的消费纠纷。”义乌市工商局市场合同监管科相关负责人介绍，5月25日，工商部门召集消保委、义乌汽车市场和部分汽车销售商代表、消费者代表，对该合同的草拟版本进行了讨论，下一步将结合讨论中各方提出的修改意见，对合同文本进行进一步改进和完善，以促进汽车销售市场的健康有序发展。

问题“紫砂锅”退货增多

5月23日，美的紫砂锅以“田土”当紫砂误导消费者而被央视曝光后，美的公司设退货点接受退货，随后各大卖场纷纷下架问题紫砂锅，义乌也不例外。近段时间以来，义乌市工商局12315举报投诉中心接到有关美的紫砂煲退货、赔偿等问题的投诉明显增多。

“央视报道后的一个多星期，我们共接到有关紫砂商品的咨询10多起，平均每天两三起。”12315举报投诉中心工作人员说，消费者关心的焦点是如何退货。

义乌市工商局提醒需要退货的市民，可持相关凭据前往义乌市前大路126号“美的”指定退货点办理退货手续。如有疑问，可致电该退货点电话85386060咨询。同时，义乌市工商局也将做好其他品牌紫砂锅举报申诉相关受理工作。

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