来源:互联网 作者:fly 类别:品牌汽车维修 时间:2007-03-12 14:31:59 【大 中 小】
故障1 一辆别克君威2.5事故车,到我维修站进行车身修复和发动机大修,修理工在维修完毕后,为清理油污、灰尘,到洗车房用高压水 枪清洗发动机后,出现一怪现象:发动机能起动,但ABS故障警告灯及发动机SERVICE VEHICLE SOON故障警告灯点亮,且转速表转速不显示 熄火后再起动又增加了新故障:点火钥匙还未开到起动挡(STA),在ACC挡便能起动车。 首先连接故障诊断仪TECH2进行检测,发现动力系统有2个故障码: P0463(燃油液面传感器高电压)和 P0650(故障指示灯控制电路MIL);车 身故障代码为DTC B0608(供能模式故障);辅助充气保护装置(SIR)系统故障代码为DTC U1000、DTC U1016、DTC U1040、DTC U1096为“数 据链路通信”中“CLASS 2”串行数据通信失效;ABS检测无故障码。 随后我们在将故障码信息进行记录后进行清除,并再次起动车辆,但故障依旧。用诊断仪读取故障码,与之前所记录的故障码相符,这说 明故障依然存在。根据故障码提示进行了相应线路的检查,在检查中发现位于发动机舱左侧圆形线束的插头C101及发动机护盖熔丝盒下面 的插接线都有水气,显得十分潮湿,应该是清洗汽车时高压水枪喷出的水溅到这里后,造成线路的短路所致。将插接头拨开,用电吹风和 高压空气枪边烤边吹,大约10 min后再次起动发动机,发现起动时点火钥匙起动位置正常,仪表也无任何故障显示。 为彻底清除故障隐患,将发动机熄火,然后仍用电吹风和高压空气枪不断吹烤大约半小时,等水气完全蒸发后就可以了,但注意不能烤得 太久,且一定要掌握好电吹风的距离和温度。 这里需要提醒广大同行,特别是一些初学者,不能用高压水枪清洗发动机,也不能用高压水枪对散热器和空调的冷凝器进行清洗,因为水 压过大,虽然能将其上的灰尘和其他污物清洗干净,但同时也会将铝制的格栅冲倒,导致散热不良。 故障2 一辆别克凯越1.6轿车,用户反映该车在车速约50 km/h时,只要路过积水路面对车辆进行制动,车辆就会向左摆尾,且已到维修站 维修过5次。 经查询计算机管理系统中的维修记录得知:第1次修理工进行例行保养后解释为正常;第2次用户打电话来询问,业务接待告之为正常;第3 次用户到维修站进行了相应的安全检查,维修技师的检查报告显示为正常;第4次回厂检查轮胎偏磨,维修工人已作换位;第5次用户路过 维修站时进行临时性检查,维修站业务人员询问无碰撞历史后,经维修技术人员检查正常。这次用户反映过隧道时,路面有少许积水,出 现制动跑偏差点撞上隧道墙,为此用户准备投诉我们维修站。经与用户协商,用户同意再次到维修站进行维修。 经试车故障确实存在,于是回到维修站将车辆在举升机上举起,经仔细检查,发现底盘变形,防锈漆脱落非常厉害,更为重要的是左后减 振器(图1)和左后转向节严重变形(图2) 在更换减振器和转向节后路试,一切正常。 后经过与用户再次沟通,得知用户所在地区许多道路现在正在进行改造,看来这应该是路况太差造成的。于是与用户进行再次交流,将汽 车使用中的一些注意事项很含蓄地告知了用户,用户满意而归。 这个故障的排除很简单,只要我们维修站的工作人员在检查时能够认真和仔细的进行,也许这个故障早就解决了,根本不至于惹来了这次 “麻烦”。这也说明目前维修行业普遍存在的几个问题。 (1)维修企业的业绩考核过于强调工时。维修人员只是一味地追求工时,埋头苦干挣工时,不愿意做过多“份外活”(工单上没有的)、“疑 难故障”和“苦活”(费力费时回报低的)。 (2)维修规范性实施效果差。现在维修行业中虽严格规定“三检制度”(自检、互检、总检),但这些环节由于所谓的工作“忙”而敷衍了事 修人员责任心不强。维修站就是“汽车医院”,每个细节都是关键,维修人员、质检员缺乏足够的责任心,没有认真、仔细地检查用户报修 的故障现象,并彻底地分析其产生的原因、环节及部位。所有的故障现象,过于相信用户的“一面之辞”,维修站各环节的人员犹如“驼鸟 只顾“头”,工作浮在面上,虽然维修站各环节的人员都有签字,但没有亲自去试车,去检查每一个环节,每一个故障的可疑点。
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