维修点不能包办理赔车主需自行索赔

www.qp110.com 来源：汽配110网作者：侠名类别：修车常识时间：

　　现在，车主若出现小的刮蹭，再不能像以前一样往车行一送就等拿车这么轻松了，车主要自己先垫付维修费用，再拿着发票到保险公司办理理赔。近日，中山市保险行业协会连同市汽车流通协会和汽车维修协会共同协定，全市保险行业对车身划痕险、车损险单方事故1万元以下的案件，实行“实名制”理赔。

　　“中山保险行业从7月1日起，对车身划痕险、车损险单方事故1万元以下实行‘实名制’理赔，在实际操作中，考虑到7月1日前后，承保、出险、索赔、赔款等环节的处理时间因数，设立执行过渡期，确定于7月20日起检查执行。”中山市保险行业协会副秘书长张力表示，客户通过保险公司电脑照相存档，符合《保险法》的要求，保险公司也规避了风险。

　　联手整顿车险行业

　　记者了解到，在7月3日，中山市保险行业协会会同经营车险的人保财险、太平洋财险、平安财险、永安财险等部分产险公司代表，与中山市汽车流通协会、汽车维修协会以及三联、中裕、众杰、集德、别克、创世纪、奔腾(图库论坛)等汽车经销商，对广东省保监局对于车险兼代理业务进行专项规范整顿中彼此配合，达成共识。

　　中山市保险行业协会副秘书长张力表示，中山市内各产险会员公司，只能与如实开具《保险中介服务统一发票》的汽车流通企业、汽车维修企业发生业务往来，不通过业务员、营销员、保险中介机构接收汽车流通企业代理的保险业务。

　　按照新的行业规则，车身划痕险、车损险单方事故1万元以下的案件，实行“实名制”理赔，车身划痕等单方事故出现之后，在修理厂或4S店修理，车主（被保险人）将要垫付相关费用之余，也要自己向保险公司索赔，保险公司会将赔款打到车主（被保险人）的账户上。被保险人在索赔时，需要亲自到保险公司提供行驶证、驾驶证、身份证原件及复印件、维修发票等，并填写索赔申请书。

　　中山市机动车维修与驾驶员培训行业协会秘书长冯平告诉记者，新规主要是为了规避“骗保”事件，也能保障车主的权益。市场上曾经出现过维修厂将车主的车人为损坏，骗取保险公司的保费。

　　“车主的资料以及事故车，成为维修厂的工作人员与保险公司核查人员骗保的辅助工具。”冯平表示，除了蒙骗车主，对车主的权益也有影响，因为保险公司都有记录，如果车主的车在一定时间内没有报保险，或者报的金额不大，就可以享受一定的折扣，但是车主的资料和车，已经成为他们的辅助工具，在来年投保的时候，自己不能享受到折扣。

　　中山市保险行业协会副秘书长张力表示，“中山市保险行业协会作为一个执行监督部门，就是强调保险理赔的真实性，我们希望车主清楚地知道，车辆索赔的真实性，清楚每一笔账，促进保险行业的健康发展，这也不是压缩保险公司的理赔金额，而是促进保险公司细化操作，提升服务。”

　　车主存有顾虑

　　针对这一变化，很多车主表示这样会很麻烦，对于能否拿到赔付和维修所花费用能否全额索赔也存在顾虑。

　　“给车主带来的最大变化就是要先垫钱再维修，保险公司才把钱打入车主的账户。而保险公司也将提高理赔的效率，承诺三至五个工作日内，会把维修费打入车主的账户。”

　　对于维修差价，冯平表示，“一般不会出现车主垫钱修车的价格高于保险公司理赔的价格。保险公司是按照汽车核算的价格进行处理，一般保险公司核算的价格就是车主实际维修的价格，中山汽车维修协会有达到一、二级维修资质的维修点近180家，再加上不同的保险公司，有不同的核算方法，有细微的差别也在正常的范围之内。”

　　东风日产众杰店的维修服务经理李文轩告诉记者，“车主一般不会出现垫钱维修多，而保险公司赔付少的情况，因为维修点都是按照保险公司赔付的钱来维修的。”

　　“车主通常是将事故车辆拉到维修点，然后维修点开发票，保险公司在进行核算定损金额，最后再到保险公司递交索赔。”张力表示，保险公司赔付的保险有可能没有车主垫交的维修费用多，因为保险公司鉴定的定损金额还要牵涉到事故的责任比例。

　　新规还在规范当中

　　虽然车主还有一些顾虑，但协商出新规的三方协会表示只是车主还不习惯，珠海已经实施了，效果不错。“珠海是广东省首个试点。珠海在实施该协议之后，划痕险在首月便下降了1/3，实行之后的效果非常的理想。”冯平介绍，目前中山实行的情况还不错，只是消费者有些不习惯。

　　“中山不是最早实行实名制的，珠海、江门、阳江、湛江、潮州、梅州、汕头、汕尾等地区都已经实行，并且效果不错。”张力表示，目前中山私家车占到市场保有量的七成，希望通过这一系列的措施，消除保险公司设立在外面的代办点一条龙服务带来的隐患。实行实名制还要继续观察市场的反应，针对市场的变化，还将有下一步计划出台。

　　对于刚刚实施的新规存在维修厂为大客户垫钱，以及保险手续费率的让利情况，相关人士表示这些都在规范中。

　　据介绍，汽车维修协会根据江门、珠海等周边城市一二类汽车维修企业喷漆及零配件价格，提出中山市维修行业汽车喷漆及零配件最低建议价，保险协会将建议价向各产险会员公司通报，收集意见后再商定。