互联网 侠名 汽车保养维修 2007-2-9 9
厂家纷推秋季“体检” 早在11月1日,车主李先生就收到了中天汽车专营店发出的短信通知,内容是东风日产车正对骐达、颐达及天籁车主展开答谢客户的免费检测活动,这些车主都可前往4S店接受车辆免费检测及油耗测试。 无独有偶,开着凯美瑞的赵先生这两天也收到了广汽丰田的短信,同样是邀请他到该站享受免费的汽车“体检”,因为该站从本月10日至月底针对凯美瑞及所有丰田车主,推出了安全行28项贴心检测活动,并进行免费洗车、室内清洁、四轮定位及保险理赔服务;而上通别克更是在整个11月份都安排了秋季个性化、系统化的汽车养护升级活动,内容涵盖了常规保养、定时定程的检查调整、定时定程的清洗维护、易损件定时定程更换;而M6也从即日起对该店销售的全车系进行免费检测。 中天汽车专营店服务部经理霍星伟称,眼下快到深秋了,别看常州天气还不太冷,但这种天说冷就冷,对车辆来说,如果不提前保养,损耗是很大的。因此,季节变换前,有必要对车子进行一次全面的换季检修。他表示,秋冬季汽车“体检”既可保证秋冬季行车的安全,还能帮助汽车避免不必要的损耗,减少车主自己养护车辆的费用。 据了解,自众多4S店向车主发布了秋冬季免费检测的消息后,这几天4S店的业务量迅速攀升,比平时增长了20%多。 免费体检意在锁定客户 在美国汽车服务行业流传着这样一句话:只要有1美元的车在路上跑,那它就会牵扯出至少8美元的汽车售后服务。对此,常州车商的体会也是最深的。上通别克的有关负责人称,一辆汽车从购买到报废的全部开销中,通常只有四分之一是用在购车上的,其他大部分是用于养护和维修的。好比一辆10万元左右的车,每年用于车辆清洁、保养和维护的费用约在3000元左右,而中高档车则大大超过这个数字。 我市汽车业的一位人士则谈到,作为一种需要终身服务的耐用消费品,汽车的售后服务在市场竞争中的权重越来越大。眼下,私家车越来越多地进入家庭,很多都已过了2年或是五六万公里的新车保修期。因此,面对眼下汽车销售利润不断下降现状,车商们都将提高自身售后服务质量作为维护品牌、发展客户、锁定客户的手段,车商间层出不穷的秋冬季免费体检活动出发点也在此。 发短信、打电话、免费检测和保养,车商绞尽脑汁地争夺车主,多少也缘于现在的车主越来越成熟了。据了解,眼下,车主会到一个价格最低的店去购车,然后会再到一个技术好的地方做汽车维护保养,特别是开了一两年车后,他们对售后服务的要求也相应提提高,为满足需求,车商不得不费心地“笼络”车主。
检修什么要心中有数 目前,4S店对维修客户及其车辆都会做好详细记录,尤其是对客户的车况记载很细致,一般小问题,客户打个电话,技术人员对照资料就可以给出解决办法。从各4S店推出的车辆免费检测项目看,覆盖了包括发动机、电路、安全系统等众多项目。 对于4S店推出的众多体检活动,有的4S店负责人还是提醒车主,汽车检测最好还要心中有数。霍星伟举例称,比如像空调,在冬天高频率地使用,鼓风机、风道等处会附着很多灰尘、细菌以及其它污垢,如果不及时清理,会导致空调出现制热效果差、出风量小等问题,还会出现其它空调系统故障。通常,每5000公里或3个月要清洁一次空调滤清器,每2万公里或12个月更换一次空调滤清器。因此,入秋时要及时清洁或更换空调滤清器,可保障车主和汽车的“双安全”。 此外,还应注意车上那些和季节有关的东西。比如机油,到冬季就要换成黏度小的,凝固点低的。轮胎棣胎压问题,到秋天了,轮胎易受热胀冷缩影响,可适当调高轮胎内部气压,欠压易致爆胎。还需特别注意的是,到了秋冬季,橡胶变硬相对较脆,如果轮胎有明显外伤、刮痕,不但会降低摩擦系数,也较易于漏气、扎胎,应及时更换和修补。 向晖 孙东青文 姚建国摄 链接: 自检项目 轮胎 【注意点一】: 胎压不足 【最终结果】:无法抵御地面的压力而扭曲变形,导致爆胎。 【解决办法】:胎压的测量可自行用胎压计测量,不过必须在轮胎常温的状态下测量,热胎测量结果不准确。 【注意点二】:前、后轮胎互换位 【最终结果】:汽车在制动过程中由于惯性作用,前轮的负荷通常占汽车总负荷的70%—80%,4个胎上载荷不均等,造成前轮胎磨损较大。 【解决办法】: 轮胎每隔一万公里就应互换位置,定期做平衡检查。 自检项目:润滑油 【注意点一】:润滑油在气温低的情况下易变稠,流动性减弱 【最终结果】:零部件间的间隙随着气温的降低有缩小倾向,在秋冬季更容易磨损。 【解决办法】 :无论是润滑油还是润滑脂,都要选择基础油黏度小、冷凝点低的产品。 自检项目:防冻液 【注意点一】:使用周期只有2年 【最终结果】:汽车行驶不稳 【解决办法】:及时更换 来源:常州龙网 |
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