奇瑞厂商置之不理奇瑞A5肇事车充当新车卖

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【慧聪汽车网】从7月6日报道：奇瑞A5新车被疑肇事车厂商迟迟无回应，到现在已经半个多月过去了，车主王先生又给我们反应说，厂家和经销商皆对此事无任何反应，慧聪网记者又打电话核实了此事。

首先详细说一下车主王先生的投诉书：

投诉对象：甘肃酒泉市中成汽贸有限公司

投诉人：王先生

电话：132****0075

投诉内容：

本人于2010年2月在中成汽贸有限公司购得奇瑞A5轿车一辆，因购置时没有银灰色，特交付了2000元押金；2月5日中成汽贸打电话提车，提车时车内油漆味很重，工作人员解释说汽油瓶打翻所致，当时未多想，就把车开回家了。（现在回想，可能是当时喷漆留下的油漆味，因为新车内没必要装汽油瓶，车备油箱足够用的。）

奇瑞A5购车发票

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奇瑞A5

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奇瑞A5

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开到家后2—3天之后，发现前大灯与保险杠之间的缝隙比较大，于是又到中成汽贸有限公司问及此事，当时被告之，无法解决。

前大灯与保险杠之间的缝隙比较大

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事后又发现右前叶子板在清洗干净时，颜色发黄，右下玻璃压条上有喷漆留下的痕迹，右前门下方有纸胶带贴过的痕迹。

右前<a 叶子板颜色发黄 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201731435954.jpg">

右前叶子板颜色发黄

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右下<a 玻璃压条上有喷漆留下的痕迹 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201734493327.jpg">

右下玻璃压条上有喷漆留下的痕迹

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打开引擎盖发现厂家合格证上绿色条纹没有贯通，说明出厂后此处被动过。（发动机内部其他部件都有绿色条纹贯通）

厂家合格证上绿色条纹没有贯通

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中间格栅四个螺丝被动过

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中间格栅四个螺丝被动过，且下边压有纸条，估计是中大框变形，避免上线缝隙不要太大，加垫的纸条；中大框上方油漆杂乱，毫不平整，好像喷漆做工太次的表现。

中大框上方油漆杂乱

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车盖后的压条在清洗时，发现有红色玻璃碎片，且右后大灯缝隙较大，后高位刹车灯倾斜，车后盖装牌子螺丝扎无法拧入牌照螺丝。

打开发动机，发现发动机上有两处敲击的痕迹。

发动机上有两处敲击的痕迹

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由以上症状推断，此车之前为一辆肇事车辆，而中成汽贸有限公司将肇事车充当新车卖给消费者，故意隐瞒实情，事后与中成汽贸有限公司多次交涉，都没有给明确的答复，无果。

这件事不仅是安全方面的事情了，消费者心情一直处于焦虑状态，担心安全也为奇瑞经销商的诚信问题担心。特请相关部门能及时解决此事，维护消费者权益，及时弥补车主损失，促使经销商能够以诚信为本，更换新车，还消费者一个公道。

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奇瑞厂家投诉客服中心：063号还是很和气的跟我说，放心，她会跟相关人员反应。上次也是这样，反应需要的时间真的好长，只是不知道这次的反应是不是还是和以前一样，从挂电话后就杳无音讯。

甘肃兰州金岛汽车超市（奇瑞4S店）韩先生当时接了电话之后，一听是慧聪网记者，把电话转交给了他的领导，待记者说明情况后，领导承诺说：“这件事情已经知道，他会妥处理，当然，也在等奇瑞厂家的指示。现在他先让专门人员去酒泉去看看车辆，做个检测，然后具体怎么处理再研究。”这是这位领导给的答复，态度还是比较好的。但是时隔一周了，王先生还是没有接到任何音讯，也没有任何人说来给他的车检测或者做任何的动作，哪怕只是来看一下也行。

甘肃酒泉市中成汽贸有限公司（奇瑞代理商）：王先生从这里购买的车辆，当然最直接的负责人应该是中成汽贸，但是这里的彭先生说，事情没有证据，他也不好处理。

……

是不是消费者只能等待？？不知道为什么，奇瑞厂商都漠视这件事，都说没有证据，买车的时候真的没有任何证据证明这辆车吗？这个问题又上升到了消费者和厂商之间的诚信问题。消费者要维护自己的权益，厂商也不想为了一辆奇瑞A5损了自己的卖车的理念，但是这件事迟迟不解决，就会对奇瑞的形象有越大的影响。一向以售后闻名的奇瑞公司是不会允许这样的事情发生吧，一拖就是3个多月不给解决。

这件事情该怎么解决就应该有相应的备案的，偌大的奇瑞汽车厂商不会在售后方面有如此的懈怠吧？难道怕承认之后打了自己的脸？毁了自己的声誉？

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