渠道网 侠名 汽车美容店经营管理 2015年09月12
家庭汽车维修保养需要注意事项,家庭汽车维修保养需要注意的细节,汽车保养要全面化,家庭汽车维护保养需要注意什么?汽车维修保养下面一些关键性问题我们不能耽误,为了我们的爱车,下面可是进入整个话题了。 3月20日,河南焦作的宝马5系车主石先生在豪车修理店“中鑫之宝”修理因车祸损坏的右后门,3月25日提车时却发现修理后的右后门与整车存在严重的色差,更被索取高达29686.65元的修理费。双方在交涉未果后发生肢体冲突,石先生与同去的弟弟被店内多名员工打伤。次日,石先生因着急用车,忍气吞声交付全款后提车。 因为价格、服务等原因,国内许多车主会选择离开4S店到外面的专业汽车修理店修车。但是,像“中鑫之宝”这样的全国连锁、只修高端品牌的豪车维修店,尚且出现此类纠纷,究竟在哪里维修保养自己的爱车才更放心、更安全呢?通过以下对比,或许能够解开不少车主的困惑。 家庭汽车维修体系和流程 4S店:受厂家约束,接受严格而统一的服务质量标准考核。正规的4S店大多遵循厂商统一规范的服务标准和价格标准,在全国任何一家4S店做相同内容的保养服务,所需的等待时间和价格都应当非常接近甚至完全相同。如果您与4S店发生纠纷,还可以拨打汽车厂家的投诉电话,寻找解决办法。 汽修店:多数为个人经营,即使有多家分店,也是老板说了算。这就很容易出现因为追逐利益而让消费者受损失的问题。目前在国内市场上,汽修店还不具备完善的服务流程、售后以及纠纷处理机制。 家庭汽车维修服务品质以及零配件 4S店:拥有全球同步的先进维修服务管理系统以及全球统一的技术支持, 当汽车出现疑难杂症时,不仅可以在国内解决这个问题,也可以得到海外总部的远程支持。 同时,4S店还有最新诊断软件的更新和硬件的匹配,这些都是非授权渠道所不具备的。 从零配件角度看,4S店由于在厂商规定的服务体系之内,从配件的正品保证到库存配件的数量,能快速、放心地解决大部分车辆问题。当出现配件短缺时,4S店可以通过正规的订货渠道申请配件采购。虽然有时进口配件的运输和报关会使等待过程长达1个月,但这个时间也绝对是在国内相关渠道中最短的了。 汽修店:进货渠道五花八门,如果零件通过厂商授权渠道采购,价格与4S店基本持平。对于某些来源渠道不明的零件,虽然也带有整车厂商的LOGO,但其中不乏以假乱真、以次充好的产品存在。 家庭汽车维修保养价格 4S店:谈及豪华车的保养,人们的第一反应是4S店收费很贵。举例来说,一辆2012款BMW 320Li保养里程为1万公里,机油机滤的保养套餐价格为965元。相比之下,售价是其1/3的紧凑型轿车保养周期为5000公里,每次500元~600元。 维修方面,在4S店定损、维修,不仅简单便利,修理费用也可以由保险公司直赔,省时又省心。而且4S店对维修设备、人员水平要求高,高的投入也带来更稳定的维修品质。 汽修店:因店面成本和运行压力的原因,其保养价格与正规授权4S店相差无几。而且这种非单一品牌的修理店,技师大多赶上什么修什么,这种“试着修”的方式存在较大隐患。更有一些无良汽修店,因为缺乏约束大赚“黑心钱”。 安全保障 4S店:其维修保养服务的过程,从车辆进店的接待、车内防尘,到胎压、底盘、线束检查,到维修保养的服务内容,直至车辆出厂前的最终审核,每一步都有明确的负责人和检查流程。当车主拿到车辆时,4S店不仅完成了指定的服务项目,也能保证车辆的状态是健康安全的,免除车主的后顾之忧。 汽修店:并不是专修某品牌车型,所以很难面面俱到地了解所有品牌车型的技术,这就使其排除隐患的能力大大降低。虽然有些汽修店以自己拥有某某4S店前高级技师为傲,但由于厂商有定期的技术更新,技师离开4S店时间越长,对于新技术的掌握就越无法做到与时俱进。缺少完善的培训机制,使汽修店员工很难胜任某一品牌车辆故障诊断排除的全部要求。 总结 针对4S店与汽修店的特点,车主可以根据自身情况作出不同的选择。 4S店:适合对汽车保养维修知识缺乏深入了解,车辆没有出保,准备二手车卖个好价钱的车主。4S店的维修记录对于新车质保有着关键作用,完整的维修记录不仅能够有据可查,作为估高价的依据,4S店的二手车业务也能相应提供省时省心的评估业务。 汽修店:适合熟悉汽车机械知识的老手,车辆也已经出了厂家规定的新车质保期,那么您可以通过尝试、比较,最终找到一家可以信任的汽修店。 |
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