汽车美容店得到更多回头客的方法

www.qp110.com 来源：渠道网作者：侠名类别：汽车美容店经营管理时间：2015年09月15

人们生活条件逐渐提高，汽车受到人们的热捧。汽车用品、汽车配件、汽车美容、汽车维修等汽车后市场各产业蓬勃发展汽车行业怎样创业赚钱呢？汽车美容日益受到关注，给大家分享汽车美容店得到更多回头客的方法。

一个店铺得以更好的生存与发展，那么相信你会意识到关于回头客所能为你带来的可观效益的，所以对于任何的一个店铺来说，那一定要寻找到一个得到更多的回头客的方法，这样才会店铺得以更好的发展，下面我来跟你说说关于汽车美容店得到更多回头客的一些方法吧，很可行的呢！

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分;同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-——85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

上面的这些关于汽车美容店得到更多的回头客的方法，对于你来说，是不是会有更大的启示作用呢？对于很多的行业商家来说，上面的这些很有必要要学会的，只有学会更多的技巧，那才会得到更好的发展了，所以，现在就来关注这些方面的信息吧！上面就是很关健的资料。

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