德州市汽车维修满意率超过九成
近日，记者从德州市工商局获悉，“汽车销售维修行业消费评议活动”结果揭晓，消费者对全市汽车销售维修服务业总体满意率为95.65%。 据了解，2010年12月，德州市消保委联合德州市汽车行业协会、德州市道路运输协会开展了“全市汽车销售维修行业消费评议活动”，此活动采取调查问卷和网络调查相结合的形式，对汽车销售、维修、投诉等各个环节进行调查评议。经过四个多月的调查评议，消费评议结果揭晓。在汽车销售方面，62.42%的消费者在购买汽车过程中未遇到问题，“过分夸大汽车性能和忽略汽车缺点”、“4S店销售存在价格陷阱”是购车过程中出现的主要问题，分别为9.48%、8.1%；针对汽车销售公司（4S店）提供的售后服务，89.82%的消费者选择了“满意”，72.57%的消费者表示“未遇到任何问题”，12.37%的消费者认为汽车销售单位存在“无偿服务与有偿服务混淆”的问题；在车辆维修保养方面，62.23%的消费者在维修保养过程中“未遇到任何问题”，“配件价格相对较贵”、“等待维修和维修时间过长”、“维修和保养项目的收费不够合理、透明”三个问题比较突出，分别占到了10.05%、8.7%和7%。来源：德州新闻网-德州晚报 |
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