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别克(Buick) 君威精英版轿车方向盘上有电子按钮。 src="http://img00.hc360.com/auto-m/201106/201106160949369207.jpg" border=0> 别克(Buick) 君威精英版轿车方向盘上有电子按钮。 点击此处查看全部新闻图片 4S店卖给韦先生的“精英版”的方向盘上没有任何按钮。 点击此处查看全部新闻图片 今年4月,韦先生在南宁市安吉大道广西弘通别克(Buick) 4S店购买了一辆别克(Buick) 君威精英版轿车,事后发现该车竟是与原车价格相差近2万元的另一款车型。经过近两个月的交涉,4S店坚称无责,拒绝换车,也不愿赔差价。6月15日,经再次协商,4S店同意赔付韦先生的损失。 4S店“移花接木” 4月20日,韦先生在广西弘通别克(Buick) 4S店(以下简称4S店),花19.79万元订购了一辆别克(Buick) 君威精英版轿车。4月27日,4S店通知提车,但要求必须在提车当天办好入户手续。为了及早拿到车,韦先生没认真检查车的各种性能,就在4S店工作人员的引导下到相关部门办理了入户手续。 第二天韦先生发现,他提回的车根本不是君威精英版,而是由舒适版改装而成。“精英版的座驾是真皮且电动的,只要摁一个按钮就可以移动,但事后我发现,根本就不是这么回事。”韦先生称,君威舒适版的座椅是布面的,4S店虽换成了真皮座椅,但质感和原厂的真皮座椅明显不一样。此外,该店还模仿君威精英版,在车内装了一个GPS导航仪,但不是原配的。两款车的特征最明显的区别是,君威精英版的方向盘上有各种功能按钮,车顶装有一个鱼尾状的尾翼,舒适版不具备这些特征。 感觉上当后,韦先生当天便到4S店讨说法,据称对方承认曾对车进行了“移花接木”,但由于韦先生的车已经办理入户手续,已经不属于新车行列,遂拒绝了他的换车要求。对方告知韦先生,他们可以补还精英版与舒适版之间的1.6万元差价,但前提是把真皮座椅和导航仪拆解还给他们。 韦先生同意4S店的说法,过了一个星期,在4S店工作人员的帮助下,车变回舒适版,但对方承诺的补还1.6万元差价却迟迟不见兑现。韦先生多次上门催讨,对方以各种理由拒绝赔付。 4S店答应补还差价 近两个月来,为了把轿车的差价要回来,韦先生隔三差五就到4S店讨说法,但每次都是无果而终。他打电话到上海通用公司投诉,对方称会进行调查,但过了那么长时间,也不见回复。 6月15日上午,记者和韦先生来到该4S店。一开始4S店的有关负责人仍坚持认为责任不在他们,公司有规定,这差价可还可不还。 “是他(韦先生)一开始自己就看错了车。”4S店一客服经理称,这是韦先生自己产生了认知上的错误,他们对此并不负任何责任,对韦先生的做法也无法理解。“那为何购车发票上明明写的是精英版,而且收了精英版的钱呢?”对于这样的质疑,该客服经理选择了沉默,未能给出一个合理的解释。 经过近一个小时的交涉,4S店方面终于作出让步,同意在当天下午4时30分之前把1.6万元的差价汇到韦先生的银行账户上,但对于“为何要把本来是舒适版的轿车改装成精英版”一事,他们并没有作解释。 消费者要敢于维权 当天下午4时30分许,4S店兑现承诺,把1.6万元的差价汇到了韦先生的账户上。至此,经过近两个月的交涉,韦先生与4S店的纠葛终于有了结果。 自治区消费者权益保护委员会的有关负责人表示,类似韦先生的案例不止一例,4S店“移花接木”的做法明显是欺骗消费者,属于违约。如果有消费者有这样的遭遇,不要“哑巴吃黄连”,可以通过媒体、消委会等渠道进行维权。 该负责人称,韦先生的遭遇也给其他购车的消费者提了个醒,购买汽车时一定要问清楚,保留好各种数据账单,同时经营者有义务作明确的介绍,千万不能有诱导行为,侵犯了消费者权益。来源:广西新闻网 |
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