4S店保险公司涉嫌串通三千理赔款牵出行业内幕

www.qp110.com 来源：互联网作者：侠名类别：汽车保养维修时间：

据中国之声《新闻纵横》报道，开车上路，难免会有剐蹭甚至出事故的时候，出了事，自然就需要保险公司来理赔。这时候，很多人就会选择让4s店的保险部代为报险理赔，因为这样方便又省事。但是，您可能不知道，看似方便省事的背后可能隐藏着不小的风险。

最近，就有听众向中国之声反映，她怀疑北京广通雷克萨斯4s店和保险公司串通诈骗了本该属于她的车辆保险赔偿金三千元，并且已经向公安机关报案。事情到底是怎样发生的？这到底是一起个案，还是具有普遍性。

车主崔家楠介绍，2009年，她在北京广通雷克萨斯4s店购买了一辆雷克萨斯轿车，并在该店购买了太平洋保险北京分公司的车辆保险。2010年6月22日，她的车发生了剐蹭事故，自己负全责。车在广通4S店定损后，没有立即修车，但当她几个月后再次来到4S店索取定损单并要求到其他4S店维修时，客服经理却拿出了多张单据要求崔家楠签字，并要求崔家楠必须在本店维修。正是这些单据引起了身为律师的崔家楠的警惕。

崔家楠：他就拿过一堆单子，有维修结算单(已过帐)，归档服务委托书，还有委托服务书等，送修人的签字那块全是空白。在这里我就发现，出险时间是2010年6月22号，这个没问题，但结案时间却在7月7号9点41份，这个案子就已经被结案了，显示的赔款金额是3300元。我到现在，现在是2012年3月29号，我的车都没有修。毫无疑问，是广通4s店假冒我的名义向太平洋保险公司把这笔钱诈骗走的。

2012年3月保险公司从4s店追回赔偿款后与崔家楠签订的保险赔付协议书(中广网记者白宇摄)

为了解事实真相，记者又致电4s店现任总经理王文，希望了解有关情况。

王文：行，可以，等我回来吧，电话里咱们不方便说。

4s店暂时没能给出明确说明，那么，保险公司是否已经调查清楚了呢？太平洋保险北京分公司客服部投诉管理科科长刘新桃。

刘新桃：我们判断的主要依据就是授权委托书，但后来发现，这个授权委托书上的签名确实不是崔女士的签名。从我们的角度来说，就是在崔女士没有修车、没有认可的情况下，4s店把钱就领走了。

今年3月13号，太平洋保险北京分公司就此事向崔家楠登门道歉，并决定把从4s店追回的保险理赔金打入车主崔家楠的账户。

事发后，崔家楠已经向公安机关报案，并最终立案。不过，在崔家楠看来，自己的经历也绝非个案，车险理赔过程中的监管缺失让4s店与保险员串通诈骗成为可能，但一般的车主却很难发现。

崔家楠说，如果不是发生纠纷，自己也很难发现其中的缘由。

崔家楠：如果保险公司没有把本该给我的保险金陪给4s店，4s店就不会把我扣在车间里，他把我扣在车间里，就是为了让我在单据上签字，因为如果有了我的签字，他前期的诈骗行为，整个这个流程，从形式上看起来就合法了。我的案子里，那是因为我发生了事故，而且被我发现了，要是在其他车主身上，如果没有发生事故，是不是他们也可以串通这么干呢？

调查中记者发现，这类纠纷在其他车主身上也发生过。