互联网 侠名 修理厂管理 2013-10-22
一、热情、耐心、周到接待顾客。
二、按用户报修内容及要求进行进厂检验,经用户确认无误后,须完整填写报修单,并请用户签字,同时作好车辆部件、工具等的点交工作。(补漆及敲校应事先与用户谈妥作业范围及价格)。
三、根据报修内容及要求填写派工单,派工单必须说明完工日期,并将注意事项交待清楚。各作业组完工后交检验复核时间、期限和质量,对延误工期者,扣发百分之20的工时,对确有正当理由者除外(如供料延误、质量迫工、漆工最后面漆时遇雨天等)。
四、车辆完工后应交检验员试车,确认合格后方可交车,若因扫尾工作延误交车,应由检验员负责。
五、合格车辆应在用户结算清楚工时,材料等的财务手续后方能交用户试车或接车,若因失误造成经济损失,应由当事人负责,并酌情给予经济处分。
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