互联网 侠名 修理厂管理 2013-10-22
汽车一站式服务信息化管理方案 随着国内汽车市场的迅猛发展,传统的以修理为主的汽车服务业出现了美容养护和修理并重的重要变化,汽车美容养护业的兴起一方面得益于汽车保有量的超速增长;另一方面,汽车在人们生活中扮演的角色已不光是代步工具,它正以一种强势姿态充当文化的新载体,这使得汽车美容养护行业的管理者更多地关注客户的个性需求。较之传统的汽修经营方式汽车美容养护业从一开始就更为关注客户价值,如何以客户需求为导向稳固客源、追求客户忠诚度成为业内被谈论最多的话题。商帅软件几乎是和汽车美容养护业同步发展起来的,在长期的观察、实践与思考中我们深刻地感受到这个领域强劲的发展势头,同时我们也注意到这一行业经过几轮洗牌后出现的新趋势。首先是连锁经营的真正起步,不同于早期圈地式的招商加盟,目前进入良性发展的优秀企业其扩张冲动更多的是来自于现实的需求,大家终于意识到成熟的经营管理模式才是企业真正的核心竞争力,这个过程中,商帅软件也起了积极的推波助澜的作用,解决企业远程管理、总分公司共享资源/独立核算/合并报表等等,企业的管理思想有了重要的实践工具才有可能不断超越自我向更高的目标迈进。另外,汽车美容养护业对客户价值的重视必然使其产生对客户资源进一步利用的愿望,而事实上对客户而言,汽车美容养护业所提供的更为人性化的服务如果能进一步延伸,彻底解决他们用车的后顾之忧当然是锦上添花的好事,为此,商帅软件前瞻行业未来,第一个推出了融合汽修与美容养护的一站式服务管理方案,我们预测,在不久的将来随着市场化进程的进一步加快,汽车后市场服务会是一个整体概念,我们正在尝试的有益探索必将为这一天的到来奠定坚实的基础。 管理目标 ◆ 精确的物流管理,在保证货品进、销、存严格管理的基础上追求库存周转率最大化,实现以最小的资金占用率获得最佳存货配置。 ◆ 实时帐务管理,在任何时间都可以反映企业的现金、应收应付帐务关系,并可逐层追溯帐务信息的关联票据凭证。 ◆ 建立完善的客户消费、服务档案,在业务流程中始终围绕客户服务这一主题形成主动的客户关怀机制。 ◆ 分析客户消费行为进一步细分客户,为企业实施以个性化为目标的差别化服务提供决策依据。 ◆ 为监督、评估、改进业务流程提供多方位、多角度的数据报表。 ◆ 实现内部成本核算及员工业绩考核的定量化。 电脑管理方案 前台
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