瑞虎用车维修全记录

我于2006年3月9日在上海锦弘汽车销售服务有限公司购买了一辆奇瑞（瑞虎）汽车，3月14日提车后就出现了一系列的质量问题，到现在几个月的时间里一直反复的修理，始终无法修复，以下是漫长的维修过程：
    3月14日提车后就发现：1、天窗在拔出钥匙后无发自动关闭2、打方向时左前轮发出异响3、CD背包无法开启。我当时就提出换车，但4店说多是小问题能修好，然后就定了相关配件，在等了半个月后备件终于到了，于4月1日更换了天窗总成、左前减震器平面轴承、并修了CD背包。但过后发现天窗问题依然照旧。
    4月1日从4S店出来就发现方向跑片，于是4月2日又进4S店检修方向跑偏问题。
    4月中旬出现踩刹车发出刺耳的尖叫声，踩离合的时候有异响，4月18日进4S店修理，店方说：1、刹车片的问题，没发修。不属于保修范围，如要更换需自己卖单。我不能理解就没换。2、踩离合的时候有异响，是离合器压盘坏了需要更换但没配件，要定货。我再次提出天窗问题店方说再换一台天窗试试，于是再次定货。
    5月9日进店更换离合器压盘，检修刹车异响（无果）、再次检修天窗（更换控制模块，无果）。离合器压盘换好后，问题依旧店方检查后说，离合器总泵坏了，需要更换但没配件，要定货。
    5月10日发现启动时会发出巨大的声响。于是又急忙进店检修，检查后发现固定发动机的一根支架上的固定螺丝5月9日装配时根本就没拧紧。
    5月18日店方通知我去换了离合器总泵。
    5月18日傍晚店方通知我说再去换天窗，于是5月19日进店换了天窗，天窗是从样车上拆下的，维修单上也没体现，我也没在意，心想能修好就行了，换好后发现问题依旧。
    5月20日早上发现前面两扇车窗玻璃不能正常关闭，于是又进店检修，换了左前门的玻璃呢槽总成，右前门没修，店方说两扇门一起索赔的话要打报告比较麻烦，叫我下次再修右前门。过后发现左前车窗玻璃还是不能正常关闭，
    6月2日进店做二次保养，再次检修车窗玻璃，店方检修后说是由于玻璃金属滑槽尺寸偏小。用锤子、木棍把金属滑槽扩张了一点。我找了店方维修经理要求再次检修天窗，于是把天窗又全部拆下检查，一直修到傍晚（未果）。
    6月2日保养时发现右前轮传动球头处橡胶油封的固定抱箍不见了，里面的黄油全部多贱在轮胎内侧和底盘上，可能是5月9日换离合器压盘时没装抱箍，
    后来维修工简单的清洁一下，加了黄油，安装了抱箍。6月3日我自己用了整整半天的时间才把轮胎和底盘上的黄油清洁干净。
    其后经过上海消协、007汽车报、汽车时报等多家单位与奇瑞交涉后。6月13日上午4S店的维修部经理来电称，两天内奇瑞厂方派人来沪协调。
    等了几天也没消息，我打电话去4S店询问；他们说华东区负责人正在他们店里协调此事，叫我等消息，直到下午总算来电话了，我以为会约我过去谈谈。没想到他们居然说：经他们商量后认为肯定能修好，决定从厂里派技术人员来修，等车修好后再找我谈，叫我这两天等消息，我晕死了！！要能修好以前干吗去了。我只同意让厂方技术人员检测一下，并声明这是最后一次检修，我问他要是这次又修不好！有什么说法，他没有正面回答我；只是一直重声肯定能修好。到目前为止与我联系的是4S店的维修部经理，始终没出现能代表厂方说话的人。就算如他们所说华东区负责人为这事来过，难道就没有那几分钟的时间倾听一下用户的意见？还是在回避用户？
    6月20日下午应约去4S店,到店后店方说厂方技术人员还在路上;让我等一会,等了半小时人总算来了,但是马上发现所谓的厂方派来的技术人员;是从上海其他的4S店调过来的,从3家4S店各来了一个,加上他们自己店里的,一共6、7个人.检查了半天也没得出什么结论.说是可能是线路接触不好,于是几乎把车上所有的电器线路拆装检查了一边,也没发现有明显故障的地方,只说可能修好了让我再开几天看看,在后来几天的用车过程中发现毛病依旧，
    那天快结束时突然发现水箱漏水,于是有换了一只水箱.另外还换了一台CD机(因为CD机经常不出碟)。
    自从6月20日由所谓的厂方技术人员会诊后，发现毛病依旧，6月24日我打电话4S电，问他们厂方到底对这车存在的质量问题有什么说法；他说他再联系一下给我消息，6月25日再次打电话过去，他称已经联系过厂方，说是就这两天厂方来人谈，叫我等消息。直到6月30日也没消息，于是又我打电话问他；厂方人员到底什么时侯到，他说：厂方人员在外地开会，要等他开好会，我就要求他给个确切时间，他说：7月8日左右。
    因为一直没有消息7月12日我去4S店打探消息，顺便换右前大灯（因为进水），结果又没备件没换成，我真搞不懂连一套大灯总成这么常用的配件；也会没备件？晕死了。因为前段时间和我联系的一位部门经理当天正好休息，我提出要和他们其他领导交流一下，招到前台接待的拒绝，在我提出要堵他们的大门后，总算见到了一位副总并进行了一次毫无意义的谈话，以下是这位老总的表态：
    1、首先感谢我对民族品牌的支持。
    2、我问到底什么时间能解决问题，他说厂方正在研究，要我体谅和包容。
    3、厂方面对的不是我一个客户，不是一个问题，而是有N多个客户N多个问题    需 要解决。
    4、退车或换车是不可能的。
    5、怎么解决要看厂方意见。
    6、对于我要堵门的事，他称最好不要做，他称上次有几十辆出租车堵门，照样被他打发回家了。（看来经验丰富）
    7、他称7月13日他正好去厂里会带着我的问题去。叫我等他回来后给消息。
    8、在我这车上他们已经亏本了，他们也很冤枉。
    7月14日我又打电话问他们去了厂方后有没有什么消息，他们称这两天厂方会来人。后来我又打他们厂方的4008838888投诉电话。
    直到7月26日也没消息我又打电话去4S店他们说：你不是又打投诉电话了吗？厂方会处理的，时间他们也不知道。
    8月7日我打电话给一位据称是华东区负责人（姓翟电话13359089086）反映情况，他在电话中称由他来协调一下，过了一会他来电称：他已和锦宏公司相关负责人讲好了解决方案，锦宏会和我联系的。
    由于一直没接到锦宏的消息8月10上午我打电话给锦宏的维修部施经理；我问他厂方是否有处理意见给他们，他说没有；又称厂方近期会来人处理，施经理的答复和翟总的答复完全对不上号。下午我又打了两次翟总的电话：第一次他称在开车过会和我联系，我等了1个小时又打电话过去他说信号不好听不清，过会信号好了会和我联系就挂了。直到8月11日上午9点也没接到翟总的电话。     另外这辆车的遥控器经常失灵，期间检修了多次，换过控制电脑（无维修单）至今没修好。
    目前这辆车存在的质量问题：
    1、天窗自动关闭功能经常失灵。
    2、遥控器开、锁门经常失灵。
    3、踩刹车时刹车片发出尖叫声
    4、开冷气后转动方向盘发动机有杂音。
    5、向右打方向时有杂音。
    综合上述质量问题和贵公司的服务态度、我现在已经无法接受这辆车，要求全额退车，并赔偿相关的一切损失。