一汽丰田推行“透明服务” 试点36家经销店
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9月中旬，一汽丰田在北京华通丰田经销店举办了透明服务启动仪式。所谓的“透明服务”是指保养项目透明、保养时间透明、保养价格透明，零部件透明。一般车主们在去4S店保养维修车辆时，希望能够亲身去参观车辆保养维修的过程。一汽丰田这次开启的“透明服务”就为车主们敞开工作车间的大门，今后车主们可以在4S店参加“透明体验”活动，真正了解自己的爱车在维修保养期间的作业流程、作业全流程时间、保养项目和作业费用的各项明细，让诚信服务真实的展现在顾客面前。 在“透明服务”的开启活动中，工作人员带领车主们一同前往“透明车间”参观。在专业技师的带领下参观了待工车位、一般维修及QM60快速保养工位。根据车辆不同的需求，让专业技师来一对一进行诊断维修。在QM60快速保养工位，技师向大家讲解作业流程，讲解的同时，车主们还不时的向技师提出自己的问题，跟技师交流经验。在车间悬挂的快速保养看板上，车主能够很方便找到爱车的维修时间进度。在钣喷车间，车主们近距离观看到出现剐蹭的爱车是如何在车间内进行专业钣喷修复的。 车间参观结束之后，现场又举办了爱车养护课堂。在轻松的气氛中，大家通过与专业讲师的交流，学到了很多日常用车、养车的知识。现场甄别真假零件的环节，车主们也都用尽自己的各种办法仔细鉴别，最后专业技师还会把正确的零件鉴别方法介绍给大家。（中国广播网） |
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