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2011年宁波市机动车维修行业管理工作会议3月22日在北仑春晓苑大酒店顺利召开。会议由市处维修科副科长叶林主持,市处工会主席孙建江、市处维修科石跃忠科长及其他来自各县(市、区)的近30余名维管工作人员出席了此次会议。 会议总结回顾了过去一年我市机动车维修行业管理工作取得的成绩,深度剖析了当前行业发展过程中存在的各种难点、热点问题,全面部署了2011年我市维管工作的重点、要点:一是全力推进《宁波市机动车维修业管理条例》的宣贯事宜,普及机动车立法要义,推动依法行政、遵章经营的良好氛围。二是开展新一轮诚信服务体系建设,推进行业服务文明建设。三是开展配件质量保证和追溯网络的调研和论证,全面加强维修服务质量监管。四是推进维修行业从业人员意外伤害参保事宜,维护行业和谐氛围。五是推进行业节能减排及安全监管,强化行业社会责任体系建设。 谈及我市机动车维修行业发展,工会主席孙建江深有感触。他指出:2010年是“十一五”规划的最后一年,也是我市机动车维修行业持续快速发展的一年。“十一五”期间,随着汽车工业的飞速发展,我市一、二类汽车维修企业从原来的100余家猛增到近600家,品牌4S店也从原来的十几家增加至98家,汽车服务品牌也实现了从单一向多品牌服务的转变。 对过去五年来我市维管工作取得的成绩,孙建江予以了充分肯定:一、技能竞赛成绩辉煌,自开展维修行业技能竞赛以来,我市选派的参赛选手成绩在全省名列前茅,多次获得个人、团体第一,并通过技能竞赛成绩,推出了5名首席工人。二、星级评定硕果累累,开展星级评定以来,先后评选出五星级企业24家,四星级企业45家,评选模式被多地区广为推广。三、省、市级服务质量达标评审开展如火如荼,先后评选出省、市级服务质量达标企业家。四、全面推行交通部第7号令的宣贯事宜,使得维修行业依法经营深入人心。五、开展较大规模的行业对口检查,狠刹了行业中存在的不良之风。六、形成一套较为完善的维修从业人员培训机制,有效解决了当前行业中存在的人才紧缺问题。七、大力发展汽车快修品牌服务,推动维修服务的网络化、连锁化经营。 他强调:我市机动车维修行业发展成绩固然可喜,但绝不能忽视行业中暴露出的问题,主要是:一、汽车维修企业服务质量规范体系不完善,尤其是企业管理层缺乏建立维修服务质量规范体系的意识,重销售、轻维修的思想在企业管理层中反映突出。二、企业经营行为有待进一步规范。由于承托修双方的信息严重不对称,当前行业中仍存在收费欺诈、小病大修等现象。三、机动车维修质量纠纷呈日趋上升趋势。四、机动车维修信息化建设严重滞后。用户、企业及行业管理部门相互间的信息共享仍没有实现,仍有待进一步探讨。 最后,他要求与会人员继续以深化三个服务,重点提升五个能力为总体原则,结合行业信息化、网络化、品牌化的发展趋势,以法规宣贯为重点,质量控制为主线,诚信服务为内容,全面保障为目标,节能减排为责任,数字建设为手段,齐抓共管,全面推进我市机动车维修行业建设更上一个新的台阶。(汽车维护与修理网) |
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