修车谨防零配件以次充好 口头承诺难兑现
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汽车消费不断升温，汽车售后维修问题日渐成为汽车消费投诉的热点话题。工商执法人员查明：该修理店无法提供汽车配件的进货发票、产品合格证及包装物，修理店用二手汽车配件顶替新配件，欺诈消费者。 福州新闻网讯汽车消费不断升温，汽车售后维修问题日渐成为汽车消费投诉的热点话题。近来，晋安区工商局接到多起有关汽车维修的投诉。工商人员提醒，汽车维修猫腻多，消费者应多长个心眼。 零配件以次充好 3月18日，消费者陈先生到位于晋安区三八路的个体工商户王某的店里维修汽车，维修费用共计350元，其中更换全新的氧传感器的费用是216元。取车时，陈先生发现更换的氧传感器并不是崭新的，于是与维修店交涉，要求商家予以赔偿。遭到商家拒绝后，陈先生投诉至晋安区工商局岳峰工商所。 工商执法人员查明：该修理店无法提供汽车配件的进货发票、产品合格证及包装物，修理店用二手汽车配件顶替新配件，欺诈消费者。 据悉，《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”最终，双方达成协议：修理店向消费者赔礼道歉，赔偿消费者432元，并负责把车修好。 工商局提醒：保养和维修汽车时，消费者不要贪图便宜，而应先向厂家咨询零配件的基本价格，多跑几家维修店，货比三家。最好到口碑好的4S店或维修店，尤其是保修期内一定要到厂家指定的4S店或维修店，并且尽量到固定的店里维修，以防车辆出现问题后，厂家和4S店不负责免费维修或更换配件。 上一页12下一页
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