独一无二，TPI服务的精彩

详细内容：服务是企业对外的窗口，是客户解读企业文化最直接也最有效的方式，而越是匆忙、越是供不应求，就越能展现出一个公司服务的真实水平。伴随着2015秋季促销活动的开展，TPI将公司的服务细节详实地展现在大众面前，让我们共同检验TPI服务的独到之处！ 因地制宜 个性化服务 得益于长期以来在服务领域的深耕细作，多年来TPI的服务受到了无数客户的赞扬。伴随着秋季促销活动的深入开展，客服人员用落地体贴的服务向客户展示了TPI的品牌文化。 “张经理，您反馈的问题我们销售人员在当地调研过了，针对您所在地区的路况，从运营成本与发动机保养几个方面考量，我们推荐您的订单以1550产品为主。它能够解决润滑过程中非机械问题造成的一切故障，也能够适应从北方到南方的大跨度运输。”早晨八点一到公司，客服刘志就接到了来自东北地区经销商张经理的电话，当地因为矿区众多，有许多大型运输车队，但是寒冷的气候让运输车辆多处于启动困难状态，“东北的冬天马上就要来了，我们这边的车受影响很大，等到10月底的时候打火都会特别困难，我就想趁着这次促销优惠多进一批1550的产品，满足整个冬天的使用需求。” 像张经理一样雄心万丈想要把产品做大做强的客户不在少数，对于他们在产品使用、市场推广上的疑问，TPI的服务团队从未有丝毫懈怠，针对客户疑问因地制宜地提出个性化的解决方案已经成为TPI服务文化极其重要的组成。 细节制胜 于细微处解读服务 “李经理，货物预计明日到达，请您注意接收。” “张经理，下月您常用的润滑脂公司会有促销，本单您不需备货太多。” “孙经理，气温开始下降，20W-50产品是否要减量，换成15W-40？” …… 类似这样的电话与短信提醒在客服部的办公室里每天都在继续。每一位客服人员都有一本“客户资料大全”，里面详细记录了自己负责客户的订货记录、用油习惯以及注意事项。客服丛春华说，“我们与客户的关系从来都是事业上相互勉励的伙伴，对我们来说，每一位客户都是我们的朋友，只有不断加深自己对客户的了解，充实自己对产品的理解，才能够切实解决客户疑问，为客户提供最细致的服务。” 体验的目的在于感知，我们希望通过这样的近景体验让客户真切的感知到TPI服务的力量，感知TPI因地制宜的个性化服务，感知TPI细致入微的用油指导。未来我们会继续改进服务模式，确保提供给客户的始终是最专业的用油指导与超一流的服务体验！