网易汽车频道 侠名 汽车保养维修 2007-7-16
随着中国汽车市场如火如荼的发展,中国汽车业将走入结构调整时期,汽车产业将实现产业整合和重新布局。像中国的家电产业一样,中国汽车业在完成这轮整合后,整个产业将平稳发展,价格和利润率都将保持稳定,汽车产业价值链的分布将逐渐转向产品质量和售后服务上。随着私家车迅速进入千家万户,中国汽修业也进入了发展的黄金时期,汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中形成了利润丰厚的汽车后市场,仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已经超过了60亿元人民币 因此,中国汽车后市场的前景备受瞩目,从而将引爆汽保市场的强大市场潜力。但是,有前景却并不意味着一路坦途。汽修市场经历过轰轰烈烈的草创时期后,在发展的现阶段却要经受新一轮的考验。 一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力 专家预计,2010年,我国汽车拥有量将达到5000万辆以上。我国将成为世界第四大汽车市场;相应地,汽车维修企业也将持续增加才能满足汽车的维修服务市场,同时中国政府对汽车维修企业整顿力度加大,而消费者对维修企业的服务要求也越来越高,中国汽车维修企业的服务层次还需不断升级。 在多方面的压力下,无论从硬件还是软件,都要求中国的汽车维修企业添置更多更齐全的保修设备提高服务层次,从而提高服务质量。中国的维修行业必将得到更大的发展空间,包括数量上的提升,产品质量的提高、技术的更新等,这也必将促进汽修设备及工具的多层次、多方位发展。 二、车主需求结构的变化影响传统汽车维修设备的发展 然而随着中国的中高档的汽车消费比例的增高、车主对汽车保养意识越来越强,所以现在国内的对汽车检测、保养的需求也越来越大。也就是说汽修市场对汽车保养、检测设备的需求将越来越大,可能大于对汽车维修设备的需求。现在国内各大中城市的汽车美容店的剧增及安全检测站的陆续建立便是一个很好的见证。 在市场的大环境影响下,国内的汽修生产厂家的发展也有一个新的趋势,在行业内的新军或一些大型汽修生产厂家大多都推出了汽车检测设备及工具或保养设备相关产品,特别是电子和电脑检测诊断设备高新科技产品,如奔腾公司推出的带有全自动电子检测设备的车身大梁矫正系统等检测维修设备。 三、传统汽车维修设备进入微利时代 同时由于目前汽保市场的逐渐成熟、饱和,传统的汽车维修设备产品销售已经进入微利时代,甚至价格战成为诸多厂家的最后营销手段,但降低价格、降低产品质量的恶性竞争必将使部分厂家被淘汰出市场。 四、传统维修设备企业需调整经营策略 尽管如此,但从整个发展远景来看,国内的汽车保修设备行业仍然大有可为。“现有传统维修设备生产厂家如何去定位,以及采用那一种市场营销手段去开拓市场”是汽修企业所要解决的关键问题,这一问题也为汽车维修行业的发展注入新的活力。 1、摒弃相互模仿、跟随式的发展,提高产品性价比,鼓励企业创新。 经过多年的跟随式发展,尽管我国的维修设备市场也已相对成熟的,产品也相对定型,但与国外发达国家相比,我国目前生产的汽车检测与维修设备技术水平还是“形似而神不似”,存在很大差距:产品可靠性差,寿命短,性能不够稳定,故障多; 2、整合品牌营销战略,建设产品的形象、提高企业信用度。 品牌营销战略已成为各种行业公认的传播途径。汽修设备市场也涌现了诸多知名品牌如:元征、奔腾、博世、中大等。然而这种品牌的理念并没有清晰的传播给整个行业。特别是中小企业,品牌的核心价值并没有被凸现出来,无论是产品和品牌同质性很强,没有可比性(唯一可以比较的可能就是价格)。这就可能给汽车维修企业选购设备造成误区:不谈品牌,只谈价格! 而这种做法是完全违背了品牌的价值理念的。汽修企业只有对自己的企业、产品量身定做符合自己特点的“品牌形象”和“品牌价值”,并且循序渐进、持之以恒地进行品牌推广,才能够有效地实现品牌营销,建立独有的品牌形象,提高企业信用度。 3、发展辅助产品,扩大售后服务的范围。 我国的汽车维修检测设备厂家,普遍缺乏国际化的质量意识和服务意识。传统的售后服务只能达到“设备出问题厂家派员维修”的层面。而现代汽车技术的发展,已经对维修检测设备提出了更高的要求,因此必须强化厂商的服务意识,为产品提供更可靠的技术保障。 比如,尽管目前我国的车身维修设备已经接近国际水平,但维修软件和维修技术人才的培养一直是我们的薄弱环节。许多的维修企业,虽然拥有现代化的厂房和设备,维修水平却不高,特别是作为维修事故车主要依据的车型数据严重匮乏,而且数据的来源五花八门,准确度良莠不齐。严重制约了车身维修质量的稳定性及其进一步的提升。事实证明,只有所有发生事故的车辆都严格参照原厂的尺寸标准进行修复,这样才能保证车辆的维修质量和行驶安全。顺应汽修厂对事故车维修数据的需求,在各方的大力支持下,经奔腾公司车型数据中心经过多年的努力,推出了国内首张维修数据光盘“奔腾车型数据系统光盘”,将售后服务上升到更广的产品服务领域,进一步完善了汽车维修设备产业发展布局。 所以说,汽修企业一方面可以主抓本企业竞争力最强的产品,集中精力开发好该系列产品,走专业产品路子;另一方面也要根据客户需求,发展辅助产品,全方位服务于“支柱产品”,厂商的销售人员和售后技术人员不仅要熟悉产品的开发、研制和销售,而且必须懂得汽车和汽车维修检测技术。只有这样,两条腿走路,才能使企业走得更稳,走的更远。 4、促进行业发展,培养高素质专业型人才。 我国汽车维修业,起步较晚,基础薄弱,反映在劳动工具上,也是相当落后,一把大锤,一把手钳,几只螺丝刀,就可以开个修理铺赚钱。维修行业的从业人员受教育程度较低、技术水平普遍薄弱。2004年,奔腾公司承办的“奔腾杯”全国钣金大赛培训了全国5000多名选手,我们通过理论、技术方面的高水平宣贯,从意识、概念和技术上培训维修、钣金方面的骨干。大赛更注重的是培训、比赛的过程,把培训作为重点,用专用的设备和材料把新的理念灌输到赛事中。采用理论授课与现场实践相结合的模式,不但给选手带来全新的维修理念,而且推动了中国汽车维修技术与国际技术接轨。2007年的交通部主办的“奔腾杯”大赛我们更秉承继续培养优秀钣金技师,提高全国汽车维修从业人员的技能水平的宗旨,以适应现代汽车维修技术发展的需要。 5、“逐利”与“诚信”。 “天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”“追逐利润”当然是所有行业的核心任务。但这种逐利性必须以遵守社会规则,遵守诚信准则为前提。国内好的汽修企业,之所以效益领先,是因为他们始终把信誉、质量、承诺兑现作为经营的方针。信誉高、客户多、效益好。可见,“逐利”与“诚信”是相辅相成的。 所以,不管市场如何变化,我们要一如既往地强调“诚信”的重要性。 五、综述 市场经济,其本质就是竞争和商品的自由流通。汽车维修企业属服务性行业。只有在激烈的市场竞争中,即修车质量竞争、速度竞争、价格竞争和服务竞争中,依靠企业自身的先进的维修检没测设备、诊断仪器及具备专业素质的员工,实现提高汽车维修的质量、提高工作效率,从而降低企业成本,讲诚守信经营,达到企业满意的经济效益,进而才能在中国汽车工业和汽车服务业飞跃成长和发展中,求得企业自身的生存、发展与成功。汽车维修行业虽然遇到了很多挑战,但更多的是市场商机,企业如能作出适合的市场定位及策略,还是大有可为的。 来源:网易汽车频道 |
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